2020年6月,Nordstrom长达数月后决定如何重新开放商店倒闭,面临减少消费需求和应对持续的供应链问题。但当几个Nordstrom高管聚集,他们讨论了完全不同的另一个问题:缺乏年轻人在他们的商店购物。

“我们借此机会更深入地理解客户是谁,我们意识到我们会变得有点偏离轨道,“珍说杰克逊布朗,Nordstrom产品集团的执行副总裁和总裁,年轻的成年人和孩子类别。

Nordstrom并不孤单。即使在流感大流行的影响,百货商店都在疲于应对相关性减弱,特别是年轻一代,直接面向消费者亚博的奇幻赛事和快时尚竞争对手抢购市场份额。大流行强迫商店关闭,导致消费者支出和减少加速下降,迫使年轻的消费者多品牌零售商重新评估他们的方法。

对于诺来说,问题规定的改革。去年6月,该公司推出了一个特别工作组开发长期gen z战略。计划的变化包括一个新的大使计划,一个新的网站登陆页面,一个私人标签重新思考和一系列的专属与分流和牧人等品牌的合作。

其他一些百货商店,包括梅西百货和弗雷亚博的奇幻赛事德·西格尔也同样磨练他们的关注gen z通过新的自有品牌品牌的亮相,重塑电子商务网站和产品合作。到目前为止,这些努力已经初步结果有前途。展望未来,零售商将不得不证明坊间成功可以转化为一个长期的路径在人口增长。

在线打酱

电子商务蓬勃发展和被digitally-native的崛起,社会media-tuned球员像Shein,哭闹和旋转,百货商店都在努力找到一个地方在年轻消费者的购物习惯。亚博的奇幻赛事

“他们就像是Facebook的零售版本,“莫莉洛根说,创始人gen z智囊团不规则的实验室。经常,她补充说,遗产多品牌零售商认为他们可以依靠他们的历史和品牌识别——年轻的消费者越来越不相关属性,她补充道。

他们就像零售版本的Facebook。

重要的年轻消费者是电子商务,当大流行,一些百货商店的简单易用的数字产品必要的吸引他们。亚博的奇幻赛事梅西百货,Nordstrom和弗雷德·西格尔都进行了网站装修在过去的一年里,希望吸引更多的数字精明的购物者。

“我们的网站是新兴的,客气地说,“杰夫秉承说,首席执行官弗雷德·西格尔。

吸引新的消费者,公司建立了在线商店的导航工具,电子邮件营销,翻了一番尝试了Instagram liverstream购物。弗雷德·西格尔也开始展示策划看起来在其数字频道,用细节项对在一起,如何将新件到你的衣橱,已引进新消费者的推动力量,秉承补充道。

本月Nordstrom引入一个额外的着陆页针对年轻消费者,重组网站强调的一系列产品很容易找到一个点击。

“有很多年轻人顾客购物在我们的网站,”布朗说。“他们找不到自己。”

该公司还希望新发布大使项目将帮助提高意识在年轻消费者。这个策略是给其他零售商,如旋转带来的成功,其无处不在的# RevolveAroundTheWorld标签。针对高中和上大学的学生,该项目提供合作伙伴在样式和内容创建虚拟月度会议,和一些参与者也可以赚取佣金的产品出售。

寻找排他性

亚博的奇幻赛事百货商店也加倍他们的自有品牌产品,更新现有的品牌吸引gen z或推出新的完全。

Nordstrom和梅西都宣布创建新行和修改类别自有品牌。前整顿juniors-focused BP今年专用线路,而后者正在推出一些自有品牌品牌战略在未来一年,关注日常基础,从它的现在这条线,7月份的首次亮相。

强势自有品牌为年轻消费者提供的基础应该是任何百货商店的策略达到gen z,作为“私人标签的蛋糕,”布朗说,虽然引进外部品牌“樱桃。”

虽然推广和营销这些集合可能比引入私人资本密集型标签品牌已经缓存与消费者,潜在的回报更大。私人标签行是独家零售商,携带他们,并希望访问这些线将吸引新的,年轻消费者网上商店。

”是很重要的因为它有排他性,”奥利弗Chen说考恩的零售分析师。“所以你开车怎么与这些品牌的差异你创建,或者有排他性满足消费者需要一个创新点……他们常常可以利润更高因此,所有这些加起来特别零售商需要竞争。”

Nordstrom和梅西是银行之间的中间地带提供豪华和快时尚——质量的产品在一个可访问的价格点——将突出对消费者和让他们回来。

但与球员像Shein竞争经常滴每天数以千计的新,廉价的物品,是一个艰难的比赛。还不清楚如果年轻消费者实际上看起来像梅西百货商店或者Nordstrom发现品牌和高质量的承诺只可能不足以让他们快时尚的低价格和快速交货。

,公司也正在努力与时尚球员速度快。梅西已经加速其发展时间生产,包括与DoorDash当天送货;Nordstrom扩大生产基地到洛杉矶的一部分,为了提升生产时间的季节性趋势背后的驱动因素项BP。

此外,弗雷德·西格尔和诺都重新定价基于变化观察消费者行为。在弗雷德·西格尔所做的变更,阿什利·皮特里,商店销售的高级副总裁说,导致更高的零售和访问新兴设计师的需求。

“这些品牌几乎立即卖出一旦启动,“皮特里说。

Nordstrom甚至买一个7月份股份Topshop和它的姊妹品牌向前,进一步巩固策略带来知名度提供更多的快时尚风格。还包括举办的合作,公司向前发展的关键驱动因素及其提供私人标签。

尽管如此,该公司是斜向强硬。BP与波特兰Wildfang品牌的合作,例如,包括一系列图形t恤和霓虹灯的衣服类似那些经常出售的gen z集中或快时尚品牌,但在更高的价格点。几个目前服装销售的30 - 50%之间。

其他公司押注的合作和其他独家产品。弗雷德·西格尔,例如,是获取和恢复关闭的标签出售只希望矿业gen z的爱怀旧,而不是构建新的自有品牌的品牌。

营比佛利山庄是第一品牌推出,获得许可证的1980年代运动装在今年4月。线是一个成功的公司,25%的库存销售第一天和大量增加流量到网站后释放。秉承说,他正在寻求扩张弗雷德•西格尔以外的行包含更多的零售合作伙伴。

策略很简单,“秉承说。“这是更多关于找到真正吸引他们的产品,然后让人们知道我们目前拥有它。”

编者按:这篇文章是修改后的8月31日,2021年。讲述这篇文章的早期版本,Jen杰克逊布朗的标题是执行副总裁和总裁Nordstrom产品对于年轻的成年人和孩子。杰克逊是Nordstrom产品集团的执行副总裁和总裁,年轻的成年人和孩子类别。

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