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基于聊天的电子零售线程样式目标增长与平台战略

自疫情爆发以来,这家在WhatsApp、微信、Instagram和其他社交平台上销售产品的零售商的收入翻了一番。现在,该公司押注于一项新服务,允许独立的个人购物者使用其技术。
线程样式为社交媒体创建内容,以激励客户。礼貌。
线程样式为社交媒体创建内容,以激励客户。线程样式。

Threads Styling通过Instagram和Whatsapp向20多岁的超级富豪销售奢侈品的业务在新冠疫情危机中处于有利地位。

这家总部位于伦敦的公司的创始人是索菲·希尔一开始是个人购物服务在2014年作为社交和聊天商务平台重新推出之前,该公司表示,自大流行开始以来,其收入翻了一番。公开文件显示,它已经在快速增长:2019年,收入达到3080万英镑(4210万美元),同比增长74%。它的年轻消费者群体经常在单次消费中花费数千美元,远高于其他时尚电商的平均水平。

但该公司也面临着扩大规模的压力。Threads Styling的服务依赖于一小群内部造型师和私人采购员,他们每天发布内容,并与全球客户群直接互动。以足够快的速度扩大团队,以跟上新地区的增长雄心,将是一个代价高昂的提议。相反,Threads Styling押注于扩展其模式,让独立的奢侈品个人购物者能够使用其功能,从而提供解决方案。

通过这项名为Threads Connect的新服务,符合公司选择标准的个人购物者可以接入Threads Styling的生态系统,利用其全球采购和物流网络、客户管理平台和内容库,为自己的业务提供动力。作为回报,Threads styles将从他们的佣金中抽取一部分。

“这意味着我们可以扩大我们的网络,这意味着我们可以进入新的地区,而无需建立一个完整的团队。这意味着我们可以与那些真正在当地提供优质服务的人建立联系,并将所有这些顶尖人才汇聚到一个社区。”

这意味着我们可以扩大我们的网络……而且bring all of this top talent into one community.

这项新服务旨在推动该公司在利润丰厚的北美和亚太地区的国际扩张雄心。Threads Styling去年在美国推出,自2019年以来一直活跃在亚太地区。该市场现在占了20%以上的业务。

希尔说,最初,Threads Styling希望招募大约100名独立个人采购员加入本周推出的Threads Connect项目。

“我们为私人采购员打造了技术和能力,让他们真正专注于自己最擅长的事情,那就是客户关系。我们的工作就是让他们在我们的网络中经营非常成功的业务。”

Threads Styling在一个竞争激烈、拥挤的奢侈品电子商务领域运营Farfetch这样的巨人而且net - a - porter主导.但是,尽管它仍然是一个利基市场,但它在电子商务和社交网络交汇处的定位,使它在一个日益重要、具有高增长潜力的细分市场上具有优势。

所谓的“社交商务”空间对于奢侈品牌来说,这是一个新兴的渠道,因为它们正试图在社交媒体上满足日益重要的年轻一代购物者的需求。巴宝莉利用Instagram来销售其产品“B系列”限量版发售, 24小时开放,而马克·雅可布使用这个平台以销售Snapshot包或Le Marc口红等入门级产品。在社交商务格局更为发达的中国,各品牌已尝试通过微信小程序进行销售。疫情期间,路易威登首次开始在中国社交媒体平台上举办购物直播活动。

Threads Styling为品牌进入社交商务领域提供了另一个切入点。所有销售都是通过WhatsApp、Instagram和微信等社交媒体平台的聊天功能完成的。其中大部分是由该公司内部造型师发布的热门或难买奢侈品的“当日服饰”式社交媒体内容推动的。该公司不持有库存,但与600多个品牌和零售商合作,并从每笔销售中收取佣金。

它的客户群以千禧一代和Z世代为主,这是奢侈品牌急于触及的年轻群体。Threads Styling称,该服务的平均订单价值为3200美元。宝缇嘉(Bottega Veneta)、芬迪(Fendi)、普拉达(Prada)、洛林施瓦茨(Lorraine Schwartz)和安娜雅(Ananya)都是最畅销的品牌。

希尔说,这一点,再加上个性化的销售方式,使Threads Styling成为各大品牌有吸引力的零售合作伙伴。

她说:“我们一直在花时间研究如何利用技术,让顾客拥有数字版的高触控店内体验。”“我认为,随着数字化变得越来越普遍,这实际上让我们处于一个非常独特的位置。”

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