default-output-block.skip-main
转炉的标志

亚博10串1

为全球时尚界提供议程设置情报、分析和建议。

新冠疫情后的零售业劳动力短缺

新开张的企业很难找到足够的工人。提高工资有帮助,但这不是唯一的解决办法。
随着美国和其他国家重新开门营业,零售商正争先恐后地在门店和物流中心增加人手,预计购物将出现激增。盖蒂图片社。
随着美国和其他国家重新开门营业,零售商正争先恐后地在门店和物流中心增加人手,预计购物将出现激增。盖蒂图片社。

染发品牌Madison Reed的创始人兼首席执行官艾米·埃雷特发现,由于人们又开始花更多的时间在户外,所以消费者对自己的需求激增。自今年1月以来,埃雷特平均每天雇佣一名员工,为她的总部、34个“染发吧”和一个“染发人员支持团队”提供帮助,指导人们在家染发。

生意很好,如果可以的话,她会雇更多的调色师。但“这是我所见过的最具挑战性的招聘市场”,事实证明,即使是为推荐朋友的员工提供奖金、加薪和回扣,也很难让犹豫不决的潜在员工接受。

许多大大小小的零售商都在努力解决同样的问题。

随着美国和其他国家重新开门营业,零售商们正争相开门为商店配备人员在过去18个月里大部分时间都待在家里的消费者,预计他们将迎来购物热潮。

但许多公司发现,填补这些空缺职位远非易事。美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据显示,上个月,美国雇主净增加了55.9万个就业岗位,但零售商实际上减少了5800个岗位。虽然不平衡的消费支出是部分原因,但这种下降也反映出大量职位空缺。截至4月份,零售业有96.5万个职位空缺,高于上月的89.9万个职位空缺。

经济学家列举了劳动力短缺的多种原因,包括对失业救济金的临时联邦补贴、儿童保育选择不足、对劳动力短缺的担忧Covid-19安全协议以及大流行引发的职业反思浪潮。零售业的工作通常工资很低,工作时间难以预测,晋升前景渺茫,因此尤其难以接受。(根据劳工统计局的数据,美国零售人员的平均工资是每小时13.13美元,或每年27,320美元。)

在经历了一年的亏损和低迷的业务势头后,零售商要想实现复苏,就必须提高工资和福利,并善于为整个组织的员工创造令人兴奋的职业发展机会。

忠诚很重要

2020年4月,时尚供应商——包括内曼•马库斯诺德斯特龙、Gap、Guess、萨克斯第五大道、Michael Kors和范思哲——数千名员工被迫休假,有些甚至长达数月之久。关门商店的员工往往是最先被裁掉的。虽然一些零售商最终恢复了这些工作,或给销售助理分配了新的任务,但许多人被永久解雇了。

经济学家、传染病专家布莱斯·亚当森(Blythe Adamson)表示,去年尽可能长时间让员工继续工作的公司——比如艾瑞特,她选择不休假,并重新培训了她的100名染发师,让他们成为人们自己染发的虚拟顾问——通常比那些在春季立即实施大规模裁员的公司经营得更好。亚当森在疫情期间一直在帮助零售商重新开业。

她说:“这些企业真的留住了员工的忠诚度,这比让员工重返工作岗位的摩擦和成本要小得多。”

Vashi Dominguez是这家英国珠宝公司的创始人、董事长兼首席执行官Vashi他表示,去年休假“从来都不是一种选择”,让员工保持敬业精神和薪酬水平对“保持士气”和业务增长“至关重要”。

该公司以其定制珠宝而闻名,这些珠宝通常是在商店里当着顾客的面制作的。该公司培训员工在网上工作。店内珠宝顾问与想要定制现有产品或使用数字出版计划设计定制产品的客户进行一对一的虚拟咨询。即使在商店重新开张后,这些员工仍在使用该软件。

亚当森表示,像Vashi和Errett这样为员工提供学习新技能机会的雇主,通常是在解决两个关键的业务问题:留住员工和增加收入。

她说:“这是对人员和员工的一项不可思议的投资,帮助他们获得灵活的经验。”“这也为公司本身增加了更多的弹性,因为它(帮助它们)不那么依赖这些面对面的店内体验。”

到目前为止,这种情况已经为Vashi带来了好处,自大流行开始以来,该公司已经雇佣了125名新员工。多明格斯说,就在上个月,该公司开设了一家新店,并顺利招聘了22名新员工。

薪酬福利

时尚公司吸引更多员工的最直接方式是提供更好的薪酬和福利。在新冠疫情之前,沃尔玛、亚马逊和塔吉特等大型零售商一直在慢慢提高最低工资,在某些情况下是为了应对劳工组织的压力。

但随着劳动力短缺的加剧,这三家公司都采取了额外的加薪措施,越来越多的品牌和零售商开始接受这一想法。就在上个月,运动服制造商在甲该公司表示,将把在美国的最低工资从每小时10美元提高到15美元,以填补其商店和仓库的约3000个空缺职位。

不过,在大多数情况下,零售商在加薪方面行动缓慢。根据美国劳工统计局的数据,去年零售工人的工资增长了4.4%。但从1月到现在——亚当森说,这是关键时期,零售商本应确定他们的招聘计划,因为预计会出现大规模疫苗接种——零售工资停滞不前。与此同时,从1月到4月,美国服装店员工的平均每周工作时间增加了1.8小时。

加薪需要长期规划。亚当森说,一旦企业采取行动提高工资,“以后就不能再降低了。”

仅仅提高工资可能还不够。去年,作为解决大流行造成的经济混乱的立法的一部分,失业的美国人除了有资格领取州失业救济金外,还可以领取每周600美元的联邦失业救济金。这项补贴已经到期,但许多人仍有资格在9月份前每周获得300美元的额外补贴(一些州提前结束了这些额外补贴)。

总部位于布鲁克林的Shen Beauty创始人杰西卡·理查兹说,尽管她提供“有竞争力”的工资,但她一直在努力为她的精品店招到人手,她在店里制定了Covid-19安全协议,包括在商店中间设置一个洗手池。

理查兹说:“我认为所有这些实际上都是因为人们过得太安逸了,他们不想摆脱失业。”

亚当森说,吸引员工的一个立竿见影的办法是提供丰厚的签约奖金——根据企业当前的需求和资源,“一笔固定的前期成本”。

像Vashi这样的公司还增加了商店级员工不常见的福利:所有员工都有权享受养老金计划,最多29天的年假,包括生日假和银行假期,还可以获得“心理健康急救员”,多明格斯说。该公司的福利还包括免费的健身房会员、在线医生和处方服务,以及从第一天开始的人寿保险。

劳动力市场竞争越激烈,零售商就越难以提供额外津贴,以吸引不感兴趣的员工。麦迪逊·里德的埃雷特说,随着她继续开设门店以满足需求,她开始不得不在签约奖金、健康福利之外提供“(我的竞争对手)两到三倍的时薪”。

埃雷特说:“我现在发现,如果我能为我的一家沙龙雇到一个好的总经理,他或她在当地社区活动,(有关系),那就能让我们在招聘人员方面走在前面。”她还指出,她还向那些推荐朋友的员工提供回扣。

永久的改变

一些零售商将难以吸引人才担任销售助理和门店经理等基于门店的职位,这些职位在疫情期间发生了变化。虽然在新冠疫情之前就存在路边提货和船到店等“全渠道”服务,但在大流行期间被大量采用。许多零售工人的工作曾经主要围绕着为客户服务,现在他们发现自己也在包装网上订单,而且没有额外的工资。

高管招聘公司Kirk Palmer Associates伦敦办事处的合伙人卡罗琳·皮尔(Caroline Pill)说,其中一些新任务,比如把网上订单送到车上,或者在购物者仔细挑选衣服时用iPad向他们展示商品,“人们对这些任务根本不感兴趣”。

以前的销售助理流行病学习新技能她说:“他们不愿意回到一个很多岗位都是劳动密集型的行业。”

“在时尚、奢侈品和零售业工作已经不像二三十年前那么有吸引力了,”她说。“我认为时尚公司需要好好审视自己,看看他们真正的竞争对手是谁,不仅仅是他们的行业——他们还在与旅游业和像苹果这样的数据公司竞争。”

她说,对这些员工来说,“高薪和好办公室”是不够的。

皮尔说:“人们希望为自己工作的地方感到自豪。

编者按:本文于2021年6月14日修订。本文的早期版本指出,自大流行开始以来,Vashi雇用了150名新员工。这是不正确的。Vashi已经雇佣了125名新员工。

相关文章:

零售商如何为疫情后的购物热潮招聘人手

未来的零售业劳动力

时尚行业的零售从业者承受着危机的冲击

本文简介

©2021时尚亚博10串1商业。版权所有。欲了解更多信息,请阅读我们的条款和条件

亚博10串1

为全球时尚界提供议程设置情报、分析和建议。
与我们联系
2023年时尚状况
©2023亚博10串1时尚行业。版权所有。欲了解更多信息,请阅读我们的 条款和条件 而且 隐私政策
2023年时尚状况
Baidu