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巴黎世家的崩溃:哪里出了问题,接下来会发生什么

上周五晚些时候,该品牌发表了进一步的道歉声明,并放弃了起诉一家制作公司的计划。人们对该品牌最近的假日宣传活动仍感到愤怒。
Demna。
上周五晚些时候,巴黎世家(Balenciaga)的设计师戴姆纳(Demna)和首席执行官查比特(csamdric Charbit)发表了个人道歉声明,并放弃了该品牌起诉一家制作公司的计划,该品牌最近的假日活动引发了持续的愤怒。 (盖蒂)

在商店喷漆。在社交媒体上砍断和烧毁产品。在有线电视新闻上宣扬恋童癖的指控。

本周,随着公众对该品牌广告的愤怒和困惑达到了自杜嘉班纳(Dolce & Gabbana) 2018年在中国遭遇危机以来,时尚界从未见过的规模,公众对该品牌广告中儿童与以bdsm为主题的泰迪熊合影的愤怒和困惑也变得痛苦地清晰起来,该公司对危机的最初反应也是如此。

周五晚些时候,巴黎世家的领导层发表了个人道歉声明,并表示公司将道歉放弃对…的诉讼两个曾参与竞选活动的外部合作伙伴。

该品牌的创意总监Demna在Instagram上说:“我个人想为孩子们的礼物活动错误的艺术概念选择道歉。”“我个人想重申我对所造成的冒犯表示诚挚的歉意,并承担我的责任,”首席执行官csamdric Charbit补充道。

此前,为这些活动道歉的声明未能平息抗议。尽管没有大型零售商下架巴黎品牌的产品,但截至上周末,至少有两家巴黎品牌的门店——位于洛杉矶罗迪欧大道和伦敦邦德街等关键地点——遭到破坏,人们破坏该品牌产品的视频在TikTok上流传。

出了什么问题,巴黎世家能重回正轨吗?

发生了什么事?

11月16日,巴黎世家发布了由加布里埃尔·加林伯蒂(Gabriele Galimberti)拍摄的节日礼物广告。加林伯蒂是一名摄影师,以拍摄人物与玩具、枪支和药品等私人物品合影而闻名。在巴黎世家的广告中,孩子们在卧室里摆姿势,旁边摆放着该品牌的产品,就像玩具一样。在一段短暂的积极反响之后,这些广告开始招致愤怒的批评,因为它们在私密的场景中给孩子们配上了该品牌以S&M为灵感的泰迪熊,引发了人们对巴黎世家将儿童性化的指责。

一些社交媒体用户声称在几周前发布的另一个2023年春夏广告中发现了恋童癖的信息,这引发了强烈的反弹,该广告中伊莎贝尔·于佩尔(Isabelle Huppert)出现在办公室场景中。从这位女演员的包里流出的一份法律简报,原来是最高法院关于儿童色情的裁决。一张假文凭上的名字似乎与一个被定罪的施虐者的名字相符,桌上的一本书是关于迈克尔·博尔曼斯(Michael Borremans)的,他的作品描绘了被肢解的儿童尸体。

巴黎世家2023春夏

一条抨击特朗普竞选的推特迅速走红,尤其是在右翼社交媒体圈,在那里QAnon阴谋论很受欢迎。11月22日,这个故事被福克斯新闻评论员塔克·卡尔森指责该品牌公开宣传儿童色情和儿童性行为。(巴黎世家表示谴责所有虐待儿童的行为)。与此同时,在政治光谱的另一边,以左倾口号而闻名的时尚新闻instagram主普拉达(Diet Prada)谴责了这张照片。

11月23日,在美国政治分歧双方的强烈反对下,巴黎世家道歉并撤回了这些活动,并在一份简短声明中承认,这些泰迪熊不应该与儿童一起出现,并表示该公司将“对制作该系列并包含未经批准的物品的相关方采取法律行动”。

11月26日,在品牌大使金·卡戴珊(Kim Kardashian)之后,该品牌做出了更详细的道歉处理丑闻她说,她会“重新审视”自己与这栋房子的关系。该品牌表示,“巴黎世家应该为严重的错误负责”,并“对我们缺乏监督和控制负责”。该品牌谴责虐待儿童,承诺重新审视其审批程序,并表示正在探索支持儿童权利组织的计划。

不过,对于于佩尔的广告,巴黎世家表示将继续采取法律行动,指控参与制作这些形象的第三方存在“鲁莽的疏忽”。后来,一份要求赔偿2500万美元的诉讼被披露,原告是制作公司North Six和布景设计师尼古拉斯·德·贾丁斯(Nicholas Des Jardins)。

道歉未能平息愤怒。相反,网上的愤怒演变成现实世界的行为,商店遭到破坏,尽管没有零售商表示将放弃该品牌。

事情本可以有不同的结局吗?

通信专家表示,巴黎世家对危机的反应在速度和信息传递方面都不太理想。首先,巴黎世家迟迟没有做出实质性的回应:在危机发生的第一天,一份比品牌最初的声明更完整的道歉、解释和行动计划会更有效。该品牌等了好几天才更全面地解决这个问题,这可能会让人觉得它没有认真对待这次活动的反弹。

公平地说,这种反弹是复杂的,而且是分阶段展开的,因此很难做出更有力的回应。但巴黎世家的多重道歉只是给这场危机注入了更多氧气,扩大了它的新闻价值。该品牌的法律行动也是如此,许多业内人士认为这是一种偏转。

事实上,这一法律诉讼成为该品牌回应中的一个关键失误:巴黎世家似乎试图避免对其核心错误——让儿童与性物品摆拍——承担全部责任,并为自己辩护,认为这些攻击是不合理的,这些攻击是由它在于佩尔广告中更容易原谅的失误激发的:它没有对复杂的套装设计中的每个物品进行详尽的敏感性检查。简而言之,将自己描绘成承包商疏忽的受害者,在声称对事件负责时,损害了该品牌的可信度。危机沟通专家莫里·丰塔内兹说,该品牌似乎在说“不是我们的错”。

巴黎世家也未能充分解释其送礼活动背后的意图,以及具体是哪里出了问题。Fontanez说:“人们很害怕坦率地承认这个过程的真相。”但被视为无能可能比被视为儿童色情的支持者要好。通过更全面地解释其创意简介和流程,巴黎世家可能会让更多的消费者放心,他们愿意把这个问题视为一次失误,而不是更恶意的事情。

巴黎世家将何去何从?

除了Demna和Charbit的道歉外,巴黎世家在等待消息平息的过程中似乎保持着低调。该品牌已经放弃了出席一些活动的计划,包括2022年BoF VOICES聚会和即将到来的时尚大奖,同时它表示正在“密切修改其组织”。

在查比特周五的声明中,该公司首席执行官表示,已经提名了一个“形象委员会”,负责评估内容,包括“法律、可持续性和多样性专业知识”,并聘请了一家外部机构。该公司没有宣布任何人员离职,但表示已“重组了(其)形象部门,以确保完全符合公司的指导方针。”

但对巴黎世家来说,建立一种更好地考虑公众敏感性的文化,同时保持社交媒体要求的营销数量和速度,可能是一项挑战。巴黎世家在创意总监戴姆纳的领导下取得了成功,其成功的关键在于,其设计和营销方式故意突破可接受性的极限,引发了争议。该品牌出售破损的运动鞋和令人眼花缭乱的Crocs平台,引发了推动社交媒体算法的那种辩论。该品牌也涉足了风险更大的领域,在模特身上穿皮革垃圾袋,似乎与难民有关,并让饶舌歌手叶在2023年春夏时装秀上亮相,尽管这位艺人正因煽动性言论而面临批评。

目前尚不清楚巴黎世家的销售将在多大程度上受到危机的影响,也不清楚这种骚动需要多长时间才能平息。这类品牌此前面临的反弹古奇H&M结束了不敏感的产品和活动杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)的复苏之路相对较长,尽管它在发布了看似“不可能”的广告后面临着更长的复苏之路嘲笑中国人在销售恢复之前,美国在营销上花费了数百万美元。(这家私营公司表示,截至2021年,该公司在中国的收入仍低于2018-2019年的水平,尽管同比增长了20%)。

巴黎世家所有者开云集团的股价本周收盘上涨4%,而斯托克600指数上涨1%。投资者似乎没有考虑到此次事件会对快速增长的巴黎世家(Balenciaga)的受欢迎程度造成任何严重或长期的损害(分析师表示,本周对中国放松新冠肺炎限制的乐观情绪也提振了股价,这可能会提振开云旗下所有品牌的销售,包括规模更大、利润更高的古驰(Gucci)。)

周四,在伦敦和纽约的门店中,巴黎世家(Balenciaga)的门店确实看起来运营正常,在邻近的精品店也看到了类似规模的排队队伍。然而,多品牌零售消息人士表示,该品牌的需求急剧下降,一些卖家收到了顾客的愤怒信息,并要求退款。丑闻恰逢关键的假日购物季,这只会让事情变得更糟。即使是选择原谅该品牌的消费者,也可能将其产品视为尴尬的圣诞礼物。

奢侈品分析师卢卡·索尔卡(Luca Solca)表示:“这是第9个例子,表明这个频繁双向沟通的新时代对时尚和奢侈品品牌来说有多么潜在的危险……(这些品牌)需要引入保障措施和控制措施,以确保他们的信息被很好地接收。”然而,巴黎世家的道歉“应该会产生良好的损害限制,”索尔卡补充道。

马利克·莫里斯和蕾切尔·迪利补充报道。

新闻简讯

时尚、商业和经济

店面上H&M标志的特写镜头。

由于通货膨胀冲击需求,H&M裁员1500人这家瑞典快时尚巨头是第一家这样做的欧洲大型零售商宣布裁员为了应对当前的经济逆风。

随着Intermix再次易手,各大品牌开始寻求报酬这家当代零售商在2021年被Gap卖给了私募股权公司Altamont Capital Partners签署协议由于未能向供应商支付秋季订单,该公司将被另一家私人股本公司Regent收购。

Lanvin集团准备IPO。这家总部位于上海的公司准备上市该公司希望通过与SPAC的交易,在今年年底前在纽约证交所(New York Stock Exchange)上市,以建立一个财务战基金,支持其扭转现有品牌的努力,并为未来的收购提供资金。

Everlane从Gordon brothers获得了2500万美元的贷款这家投资公司历来专门从事清算破产零售商的资产,但近年来已扩展到金融服务和品牌管理领域。这些举措是在Everlane担保9月份获得了9000万美元融资。

Primark将在西班牙投资1亿欧元,雇佣1000名员工。服装零售商将开设八家新店全国各地。上周,它宣布计划在英国的门店规模上投入了类似的资金。

Fear of God将为粉丝们举办大型时装秀,开启下一篇章。的此举是推动增长的一部分该品牌创始人杰里·洛伦佐在BoF VOICES上说,其中包括开设该品牌的第一家旗舰店,并将业务扩展到女性鞋类和配饰领域。

美丽的事业

伊索

报告:Natura与美国银行、摩根士丹利就出售伊索股份进行合作Natura早前曾倾向于让伊索进行首次公开募股(ipo),但现在倾向于上市出售少数股权据知情人士透露,原因是股市不利。

Playa护发公司创始人起诉Morphe和General Atlantic。谢尔比野生她计划扩大她的品牌在被收购后不久,由于通用大西洋公司的美容孵化器雄心受挫,该公司就被边缘化了。

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Ludovic de Saint Sernin设计Ann Demeulemeester这个品牌的目标是转变老板克劳迪奥·安东尼奥利(Claudio Antonioli)于2020年收购了该品牌。

西德尼·托莱达诺被任命为高级时装联合会主席。路威酩轩时尚集团的首席执行官兼董事长是当选领导高级时装协会和时尚协会的高级时装机构,任期两年。

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最高创意总监Tremaine Emory将为迪奥(Dior)客座设计。奢侈品牌会展示一个新的胶囊系列吗12月3日,在开罗大埃及博物馆的一场时装秀上,埃默里于2019年创立了Denim Tears品牌。

Asos继续寻找首席财务官,临时首席财务官离职。在10月31日马特•邓恩(Mat Dunn)卸任后,该集团一直在寻找新的首席财务官。它在周五表示临时首席财务官凯蒂·梅克伦伯格将在被任命为Softcat首席财务官后确定六个月的通知期。

BoF以庆祝晚会结束了VOICES 2022。在三天鼓舞人心的演讲后,嘉宾们以一声“掌声”结束了BoF的大思想家聚会众星云集的晚会灵感来自20世纪60年代纽约的地下艺术派对。

媒体与科技

Farfetch商标在白色背景上的照片,背景中有模特的模糊图像。

Farfetch股价在2023年预测后暴跌。股价收于历史最低点周四,这家在线奢侈品市场概述了从新的零售合作伙伴关系中获得收入的成本。

雷切尔·迪利编译。

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