客户服务顾问,讲法语

介绍

巴宝莉,我们相信创造力打开空间。我们的目的是开启想象的力量推动边界和打开新的可能性为我们的人民,我们的客户和我们的社区。这个核心信念指导巴宝莉因为它成立于1856年,是我们公司是如何运转的核心。

我们的目标是提供一个环境创意来自不同背景的繁荣,带来了广泛的技能和经验,我们所做的一切。作为一个目的明确,符合价值观的品牌,我们致力于成为世界上善的力量,为客户创造下一代的可持续的奢侈品,推动行业变革和支持我们的社区。

工作的目的

巴宝莉的客户服务团队坐在豪华的核心客户体验,提供个性化的世界级的服务产品通过专家知识和一个真正的激情培养关系。

我们正在寻找服务驱动个人加入我们作为顾问,你将我们的标志性品牌的最前沿,提供广泛的培训对我们的产品和豪华服务交付。

你将在我们的办公室在利兹市中心——巴宝莉的卓越中心,汇集了来自英国和欧洲的共享服务团队。

这个角色是法语。

责任

• 提供世界级的奢侈品客户服务:
• 作为客户服务顾问你的人脸数字巴宝莉的客户体验,连接整个业务满足每一位客户的需要。
• 你会尽可能帮助通过每个客户的所有权的旅程,通过准确的解决情况下,适当的和个性化的解决方案,提高品牌忠诚度。
• 通过展示对品牌的热情和专业产品知识你会鼓励顾客亲自体验风格,外观和巴宝莉的产品质量。
• 你会用你的同理心和直觉来预测和理解客户的需求,坚持以解决服务或产品与专业的售后知识相关问题
• 你会积极倡导品牌,利用你的知识培养关系,提高品牌忠诚度和积极贡献,增加销售收入
• 你将成为一个专家在处理客户通过电话、即时聊天和电子邮件对话,这将包括来自客户的直接接触,呼吁旗舰店,和内部的同事。
• 你将提供对客户服务部的高效运行和发挥关键作用在实现联络中心服务水平目标。
• 使用一系列的系统和数字工具,您将确保适当地完成相关管理和分布式,符合部门的工作方式
• 准确记录客户详细信息在必要时使用基于计算机和纸系统。
• 你将确保按照巴宝莉的批准的政策和操作流程,并符合公司程序将损失降至最低。
• 执行任何额外的职责由管理团队。
• 激发和鼓励客户发现的独特风格,我们的产品外观和英国工艺而培养关系,提高品牌忠诚度。
• 帮忙客户服务部的高效运行使用一系列的系统和数字工具。
• 扮演一个关键的角色在实现服务水平目标符合公司政策和部门的工作方式。

个人概要文件

• 高度精通法语听、说、读、写能力。
• 客户服务角色的经验者优先。
• 真正的兴趣和热爱时尚和风格。
• 优秀的人际交往能力,团队合作精神。
• 组织,能够多任务和问题解决在处理速度。
• 自然、愉快和自信的态度。
• 提供灵活的工作转变。

页脚

巴宝莉是一个平等机会的雇主,因此,平等对待所有应用程序,新兵纯粹的技能和经验的基础上。

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