洛杉矶,美国艾玛Grede喜欢在周日下午阅读评论写的客户良好的美国人,denim-focused数码品牌她用Khloe·卡戴珊在2016年共同创立。这就是她发现尽管它异常广泛的尺寸范围,良好的美国未能解决一段女性介于传统上被称为“小姐”是什么尺寸,上升到14码,加上,就可以开始在尺寸16。不仅是品牌看到了不成比例的回报的牛仔裤尺寸14和16,但女性写作在说,无论是对为他们工作。

所以Grede带来了一群这些客户到办公室的配件,和良好的美国人创建了一个新的中间大小。

“你学习努力,对吧,因为如果你问客户反馈,我的上帝,你会得到它——好或坏或丑陋,”Grede说。“大小15现在是我的第三个最畅销的大小,它不存在(之前)。”

良好的美国联合创始人蒂姆•布朗加入直接面向消费者的联合创始人Allbirds鞋品牌,和希拉里·科尔斯,邮购医疗和健康公司的联合创始人希姆斯和她的舞台在转炉西方。谈到零售战略、品牌价值和获取客户的挑战由转炉主持首席商务官尼克·布鲁顿。

这三家公司代表在舞台上看到了一些最快的增长率数字直接面向消费者的品牌时代。

良好的美国出售价值100万美元的牛仔裤以来第一天,不明数量的资金从联盟消费增长和虚构的企业。

Allbirds 2016年启动和达成报道在2018年1.5亿美元的销售额,根据Axios。该品牌已获得超过7700万美元的投资者包括t . Rowe Price,忠诚,老虎全球、Maveron和勒雷Hippeau。

希姆斯推出了女性与她在11月,男人的业务开始运营一年后,据报道,一起都是价值10亿美元。茁壮成长的企业已经筹集了1.97亿美元,和其他投资者先驱。希姆斯在第一周达到100万美元的经常性收入。

希拉里·科尔斯尼克·布鲁顿蒂姆布朗和艾玛Grede转炉西|来源:艾米苏斯曼/盖蒂图片社

三位创始人都认为听力和对客户的反馈做出反应的重要性作为一个品牌的成功的原因。

“你的客户会告诉你很大声,当你做一个好工作,当你没有做一份好工作的任务,这是一个令人难以置信的激励的反馈回路,”科尔斯说。

Allbirds调整最畅销的羊毛跑步者的设计风格根据客户近30倍应对设计和健康,以及添加或更可持续的材料。品牌的直接商业模式使其能够快速、频繁进行更改。

“我们不必等待批发商饲料(反应)回美国或等待“开放购买”窗口;我们可以实时作出这些改变,我们所做的,从一开始,”布朗说。“[客户]是这段旅程的一部分,我认为它对我们来说是一个巨大的商业优势。”

Allbirds也争取客户输入决定哪些项目基金的一部分公司的新举措来抵消碳排放的每一个方面的业务,从供应链到员工上下班。

客户也直接面向消费者的一部分品牌的旅程,因为他们是强大的营销工具,传播给朋友和家人。在今天的拥挤和竞争力的数字零售市场,品牌正努力达到新客户不花一大笔钱在广告上Facebook和谷歌。

Allbirds的新树Breezers风格|来源:礼貌

“这是前所未有的竞争,”布朗说。“除非你已经创建了一个产品或体验,人们想要分享,告诉他们的朋友,填补了缺口,一些空白,它不会工作。”

科尔斯和希姆斯创始人安德鲁•Dudum谁见过致力于消费者应用希姆斯和她的开始,推出的业务与一个明确的目标从未被依赖公司的控制之外。“消费者的动态应用程序之一是,如果苹果打喷嚏,你将得到流感,”她说。因此,公司正试图以不同的方式思考营销例如,广告在小便池内运动区域。“我们测试所有的时间;任何一天,我们正在测试至少12频道,”她说。“我们正在考虑的人可能不是每天都在他们的智能手机。”

Grede认为良好的美国社区的客户是最好的支持者。而她的联合创始人Khloe·卡戴珊的社交媒体的观众超过1.7亿的追随者是一个巨大的优势,Grede仍专注于寻找培养社区,鼓励它告诉潜在的未来客户对其产品。因此,品牌在其活动邀请的顾客。“这是真的对我们说,‘我们是你,你是我们,来成为我们所做的一部分,'”她说。

物理零售在吸引新客户,将发挥关键作用。Grede想设计”一个真正的包容性砖和砂浆的经验,”当良好的美国打开第一个独立的商店,以确保其客户感到舒适不管大小,与大多数其他零售商只提供在线加上大小,或只显示物品直接尺寸的人体模型。自推出后不久,美国与零售商合作好诺德斯特姆在商店和同意携带整个范围已经扩展到布鲁明岱尔,内曼•马库斯,塞尔福里奇百货公司,哈。

良好的美国|来源:礼貌

Allbirds最近批发伙伴关系和远离在上海开设了全球第七个商店,因为它持续为客户提供更多的方法试穿的鞋子不放弃任何控制店内的体验。“集成的在线和离线体验品牌,我认为最重要的机会,”布朗说。“批发品牌客户和品牌之间。我认为与直接面向消费者革命的一切都改变了。”

高斯认为控制零售经验者优先考虑希姆斯和她的品牌探索物理零售。“我们已经开始测试其他品牌在不同的弹出窗口和协作,”她说。“我认为需要,DTC东西更进一步,你能够连接和控制经验多一点,和与客户建立信任和关系。这是最终都没有,这点最要紧。”

今天的客户通过共同的价值观与品牌建立起信任,,三位创始人都强调目的导向的品牌建设的重要性,为客户和员工。

“现在有这种需求的新一代的消费者说,创业需要一股力量,这不是你在结束时策略,”布朗说,强调Allbirds的关注可持续性。“对我们来说,目的是绝对不可转让。我认为这是推动我们的品牌,我认为这是推动我们有吸引和聘用的人。”

科尔斯同意在描述混乱和差距由美国医疗保健系统。她说希姆斯的使命,她是教男人没关系,要自己照顾自己和给女性健康更实际的和明确的解决方案在一个拥挤和混乱的健康市场。公司在其网络现在有140名医生处方药物和治疗方法。“完全改变你的医疗关系,”她说,并补充说很多人都忽视了,或者是觉得他们没有选择。

美国,包容性是指导原则。“时尚界真的在这个奇怪的地方发生了什么在社交媒体上与身体积极运动并不反映在时尚,“对她的思维过程Grede说推出的品牌。

“我着手创建一个范围基于一个完全不同的体型,和我喜欢称之为流行文化的身体形状,”她继续说。“我们还没有回头。”

https://www.youtube.com/watch?v=squZz3aDKNM&feature=youtu.be

转炉西方,第二届西海岸峰会,提出了与主要合作伙伴Unibail-Rodamco-Westfield和副合伙人确认。

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