CORUÑA，西班牙-巴勃罗·艾拉在后退，但他没有放弃控制权。

现在是7月初，时尚界最具影响力的公司之一的执行董事长——Zara在这家西班牙快时尚巨头a Coruña总部的一个光线充足的房间里，他坐在一张巧妙休闲的白色亚麻Zara Home沙发上。这位董事长明确表示，至少在目前，他仍是该公司的公众形象。周二之前，他还兼任首席执行官。

在公司为季度财务业绩所做的规定会议之外，他进行了一次罕见的简报。Inditex承认它喜欢保持低调，但否认它不公开。其他人不同意。

瑞士信贷(Credit Suisse)分析师西蒙•欧文(Simon Irwin)表示:“这个地方完全是一个黑匣子。”Isla本人很少接受采访。从技术上讲，他现在还没有发布——该公司随后将这一限制归结为时间问题。他来这里只是为了见面会:作为一个低调的背景人物，参加Zara的可持续发展倡议的重点介绍，这也是这次聚会的目的。但他忍不住不时插话，这里澄清一点，那里详细说明一点。

这地方完全是个黑箱。

在最初的十分钟内，他就跳出来详细介绍了Zara首席财务官米格尔·迪亚兹的介绍。伊斯拉说:“米格尔解释得很好。”她开始详细介绍该公司的整合和灵活的采购模式，然后说了句“对不起”，然后把演示文稿交给了等待的Zara高管团队。

这次聚会是在大的变化西班牙零售巨头。周二，Inditex董事会确认首席运营官卡洛斯·克雷斯波(Carlos Crespo)为公司新任首席执行官，拆分了伊斯拉自2011年以来担任的董事长兼首席执行官的双重角色。

Inditex淡化了这一变化。虽然克雷斯波在公司外部鲜为人知，但他是Inditex的资深人士。他将继续向Isla汇报，Isla将继续担任董事长。他的任命旨在强调公司对可持续发展和数字化转型的承诺——这是Crespo预计将重点关注的领域——而不是预示着任何重大战略变化。

在网上起步缓慢之后，该公司雄心勃勃地要适应时尚界新的数字现实。目的是在全球范围内在线销售其所有品牌到明年，这一成就将使其成为全球首批真正的全球性服装零售商之一。

Inditex全球总部的数据中心|来源:Inditex

除了Crespo的任命，Inditex还宣布了一系列新措施，旨在强调其对可持续发展的承诺。该公司正在董事会中设立一个可持续发展委员会，以监督其努力，并首次将高管的长期奖金与实现可持续发展目标联系起来。与此同时，它为公司设定了新的环保目标。

伊斯拉周二在公司年度股东大会上对投资者说:“我们对自己的承诺非常有雄心。”

这些举措出台之际，该行业正发生巨大变化，迫使零售商做出改变和适应。从Boohoo Group PLC这样的电子商务新贵到亚马逊公司(Amazon.com Inc.)这样的老牌巨头，数字竞争对手的迅速崛起正在推动时尚向更多的在线消费转变，迫使Inditex这样的公司迅速更新其实体零售模式，以适应数字时代。

与此同时，互联网的兴起为时尚行业带来了新的数字透明度，随着时尚对环境和社会的负面影响逐渐成为主流，消费者和活动人士要求更大程度的开放。

这家快时尚巨头推出了一系列新的可持续发展目标，并重申了现有目标。

在整个行业，各品牌越来越多地宣传他们提高环境标准的努力，对消费者价值观的变化做出反应，并预测监管收紧的可能性。

Inditex的成功在很大程度上得益于其快速应对消费者需求波动的能力。该公司正从其最大品牌Zara开始，加强其可持续发展举措。

“我们想非常公开地和你们分享这个消息，”艾拉本月早些时候在Zara总部对他挑选出来的记者说。

在已有工作的基础上，这家快时尚巨头推出了一系列新的可持续发展目标，并重申了现有目标，其中许多目标将以最快的速度在其旗舰品牌实现。

到今年年底，所有Zara门店都将达到公司的生态效率标准，减少20%的能源消耗和40%的水消耗。到明年，Inditex帝国旗下的所有品牌都将达到这一标准。

该公司还增加了“加入生活”标签下的服装产量，这表明一件服装是在符合Inditex最高环境和社会标准的工厂生产的，使用的材料或工艺对环境更有利。今年，Zara 20%的产品将加入Join Life，而去年这一比例为10%。预计这一数量将持续增长，到2020年，集团25%以上的产品达到标准。

Inditex正在努力实现2020年的目标为时尚行业排毒这是绿色和平组织(Greenpeace)发起的一项倡议。在其他地方，它正在努力减少运输和包装产生的浪费和排放。到2023年，该公司计划从客户包装中消除所有一次性塑料。这将要求Zara在整个供应链中使用更可持续的绿色包装标准。在2025年之前，该公司的目标是只使用回收的聚酯纤维，并确保所有的粘胶、亚麻和棉花的生产方式更加可持续。

该公司承认还有很多工作要做，并表示正在研究更多解决方案。

伊斯拉说:“一切与可持续发展有关的工作都在进行中。“我们的想法是逐步努力成为一家非常、非常可持续的公司。”

在某些方面，减少浪费的心态确实如此这是Zara根深蒂固的传统．该公司由服装师阿曼西奥·奥特加(Armancio Ortega)于1975年创立，他现在是世界上最富有的人之一，他打赌自己可以比购买他产品的零售商做得更好。从一开始，他就严格控制供应链，集中设计和分销决策，密切关注消费者对产品的反应，并对趋势和口味变化的线索迅速做出反应。

这是一种流畅高效的商业模式，帮助Zara及其母公司Inditex取得了巨大成功。如今，Inditex是全球最大的快时尚零售商，2018年净销售额达262亿欧元(290亿美元)。

与可持续性有关的一切都在进行中。

除了Zara，它还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterqüe。虽然不能幸免于目前冲击零售业的颠覆性力量，但该公司经历了它的失败2018年是五年来最疲弱的盈利增长-在面对数字竞争的冲击时，它比许多竞争对手表现得更好。

Zara仍然是该公司的旗舰品牌，去年Zara Home的销售额约占总销售额的70%。它的运营模式仍然忠于公司的创始原则，保持对速度、效率和零浪费的执着。

Zara首席财务官米格尔·迪亚兹(Miguel Diaz)说:“当我们采购时，我们遵循这种需求驱动的方法，使用灵活灵活的供应链，以最大限度地减少资金和库存资源的浪费。”他强调，在许多方面，该公司的商业团队正在推动其可持续发展计划。“我们的理念、我们的商业模式和我们的可持续发展目标能够并将成功共存，而且在某种程度上，它们是互补的。”

在Zara修剪整齐的a Coruña总部，这种心态得到了体现。在宽敞的粉刷过的房间里，管理团队在监控Zara在全球的业绩。整个系统是集中的，所以如果有人在北京的一家商店里通宵开着灯，a Coruña的运营经理就会知道，并能在西班牙把灯关掉。

Inditex总部|来源:Inditex

在一个房间里，一个墙壁大小的投影显示出该公司在线平台的分析数据，按国家划分连接Zara.com的人数，并标记出常见的搜索词。在其他地方，产品经理坐在一排排的台式电脑前，监控Zara的衣服、鞋子和配饰在全球的销售情况，并解读数据，将情报反馈给设计团队。这里有全尺寸的Zara商店模型，还有一个专门设计橱窗的工作室。

在附近的制造工厂里，一群妇女坐在一个玻璃盒子里，在电脑上组装拼图，以找到产生最少浪费的布局。在隔壁的配送中心，纸箱沿着复杂的传送带系统高效地呼啸而过。

麦格理资本(Macquarie Capital)分析师安德里亚斯•因德斯特(Andreas Inderst)表示:“就推向市场的速度而言，没有人能与Inditex的复杂程度相提并论。”

它引发了这样一个问题:任何一家产量如此之高的公司的可持续发展能力如何?

然而，尽管Inditex是减少商业浪费的大师，但其产量之大令人质疑，任何一家生产如此多产品的公司，其可持续发展能力如何?该公司认为自己的商业模式与可持续发展目标并不矛盾。该公司表示，其规模使其有机会做出改变，提高效率，并推动制造商调整运营，以满足公司的可持续发展标准。

沿着一条走廊走下去，办公室就会无缝地转换成一大片工作室——现场共有31个工作室——成群的摄影师在那里拍摄披着最新款Zara的长腿衣服。在一个角落里，一个穿着飘逸的紫色连体衣的模特懒洋洋地坐在椅子上。在几个工作室后面，另一个人正穿着一套懒散的桃色缎子套装摆姿势。现在拍摄的衣服将在一周内到达商店，网上的时间甚至更早。他们的设计可能是几周前才决定的。

Zara平均每周发布500款新设计，一年2万款。但伊斯拉坚称:“我们不觉得自己在生产大量的衣服。”

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