赢得z世代的支持对许多品牌和零售商的疫情后计划至关重要:据统计，这一消费群体目前占全球消费者的40%，仅在美国就有1500亿美元的消费能力麦肯锡公司．此外，贝恩公司(Bain & Company)估计，到2035年，z世代的支出将占全球个人奢侈品市场的40%。随着大约出生于1997年至2012年之间的这群人逐渐加入劳动力大军，并获得财务自主权，一旦经济复苏站稳脚跟，他们必将推动更高的消费率。

接触年轻消费者的方式从未如此之多，他们也从未如此直言不讳地表达自己对品牌的需求和期望。从他们最喜欢的转售平台到有影响力的品牌，青少年都在期待时尚公司不仅能反映他们的价值观和信仰，而且能成为他们价值观和信仰的延伸。

然而，z世代也是被误解的一代，他们被同等程度地低估和高估了。瞄准下一代消费者的公司需要能够看穿刻板印象，挑战公认的智慧。在一个拥挤的市场中，学习如何倾听、关注什么，以及如何将这些见解纳入你的战略，而不让你的客户不知所措或影响你的产品，将变得越来越重要。2019冠状病毒病威胁着就业市场，摧毁了消费者信心，颠覆了购物习惯，使市场变得更具挑战性。

本案例研究使用整体的视角，通过围绕这一代人的五个“指导假设”(或被广泛接受的特征、行为和观点)描绘一幅细致的画面，解读了如何针对z世代的消费者，然后使用五家公司来询问他们如何利用这些假设，在品牌、营销、零售和商业运营方面取得了可衡量的成功。

这些公司包括耐克，Brandy Melville, Morphe，Depop和路易威登入选，是因为它们在吸引和建立z世代消费者忠诚度方面提供了多样化和独特的经验教训——从挖掘创作者和培养社区到定制与年轻人相关的营销策略——通过不同平台和不同国家的不同方法。

虽然没有哪一代人是一成不变的，也没有哪一种策略、活动或信息能保证成功，但本案例研究将分解一系列方法，以便在瞄准下一代购物者时进行检查。

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