社交媒体巨头Facebook周一表示，全球用户的Facebook、Instagram和WhatsApp均已下线。数小时后，该公司在经历了最长时间的宕机之一后，匆忙恢复了这些服务。

美国东部时间中午时分开始停电，四个多小时后服务仍未恢复。

周日，一名举报人指责Facebook一再将利润置于压制仇恨言论和错误信息之上。该公司拥有Instagram和WhatsApp。

拥有近20亿日活跃用户的Facebook股价在周末举报人报告后开盘走低，并在周一下午的交易中进一步下跌5.3%。随着周一科技股的大范围抛售，这些股票有望出现近一年来最糟糕的一天。

Facebook无法访问，因为域名系统没有将用户引导到正确的位置。Facebook自己控制着相关设置，这表明问题是内部的。

安全专家表示，这次中断可能是内部失误造成的，不过理论上也有可能是内部人员的破坏。

DNS允许web地址将用户带到目的地。今年7月，云计算公司Akamai Technologies Inc .也发生过类似的宕机事件，导致多个网站瘫痪。

外界黑客入侵的可能性被认为较小。

安全专家表示，要想发动一场大规模的“拒绝服务”(denial-of-service)攻击，让世界上最受欢迎的网站之一崩溃，要么需要强大的犯罪集团之间的协调，要么需要非常创新的技术。

Facebook承认用户在访问其应用程序时遇到了麻烦，但没有提供有关问题性质的任何细节，也没有透露有多少人受到了宕机的影响。

“我们正在努力让一切尽快恢复正常，我们为任何不便道歉，”Facebook在第一次停电报道大约30分钟后发推文表示。

一名脸书员工告诉路透社，所有内部工具都瘫痪了。追踪此事的人士表示，Facebook的回应变得更加困难，因为员工在关闭期间无法使用自己的一些工具。

多名员工表示，他们没有被告知出了什么问题。

据广告测量公司标准媒体指数(Standard media Index)估计，这家全球第二大数字广告平台的社交媒体巨头在宕机期间每小时在美国损失了约54.5万美元的广告收入。

这一估计是基于今年1月至8月主要广告公司在Facebook和Instagram上的广告支出总额。

Downdetector仅通过整理来自一系列来源的状态报告(包括用户在其平台上提交的错误)来跟踪宕机，显示有超过5万起人们报告Facebook和Instagram的问题。这次宕机可能会影响更多的用户。

这家社交媒体巨头的即时通讯平台WhatsApp的用户数量也下降了3.5万多人，Messenger的用户数量下降了近9800人。

今年3月和7月，Facebook的应用套件也经历过类似的大范围宕机。

一些使用Facebook账号登录Pokemon Go和Match Masters等第三方应用的用户也面临着问题。

解谜游戏应用Match Masters在其推特账户上表示:“如果你的游戏不能正常运行，请注意这是Facebook登录服务器的问题，问题解决后一切都会恢复正常。”

作者:Eva Mathews, Subrat Patnaik。补充报道:Tiyashi Datta, Nivedita Balu, Joseph Menn, Sheila Dang编辑:UttareshV, Shailesh Kuber, Anil D 'Silva。

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