欢迎来到一个新的系列，探讨领先的时尚和美容高管在现实世界中的成功和失误。

洛杉矶，美国-大卫·奥尔森(David Olsen)有护肤世家的传统。

这位前律师进入美容行业始于近20年前，当时他问自己的母亲，能否为她建立一个网站，开始在网上销售她使用的临床产品。他的母亲是布伦特伍德(Brentwood)的一位著名皮肤科医生。奥尔森说:“我被1999年的互联网泡沫迷住了，当时我正在寻找高利润、轻量的产品。”“你瞧，我妈妈办公室里的东西……利润很高，而且运输轻便。”

于是，“白天打官司，晚上收拾箱子”，他开始了一项新的冒险，为医生创建了一个电子商务平台——“就像医生和医疗水疗中心的Farfetch，远远早于它的时代，”他说——最终在2009年把它卖给了Dermstore，自己加入了该公司，担任业务发展和运营副总裁。(Dermstore最终于2013年被塔吉特百货(Target)收购。)

奥尔森后来在《纽约时报》Net-a-Porter创办了美容业务给他命名为"Net-a-Porter的意外之王2015年概况-现在是Cos Bar的老大。1976年，莉莉·加菲尔德(Lily Garfield)在阿斯彭(Aspen)创立了该品牌，是最早的多品牌奢侈化妆品零售商之一，2015年获得了Tengram Capital Partners的大笔私募股权投资，目前有潜在买家在寻找。

我坚信请求原谅比请求允许更重要。

奥尔森是美容行业许多人的导师，她善于自嘲，以无所畏惧著称。他说:“我通常会把谨慎抛到脑后，总是乐于尝试新事物，当你这么做的时候，你会犯很多错误。”“我尽我所能坚持学习，然后忘记实际的错误，继续前进。”

他的行事方式是高度冒险，但大多数时候都奏效了。他说:“我最坚定地相信，在一个组织中，应该请求原谅，而不是允许。”“等待别人的允许，你永远做不成任何事。一路走来，我挨了不少巴掌，但没有毁了我的事业。我希望为我工作的人现在意识到他们可以比体制更好。这是你进步的唯一途径。”

最佳决策:知道什么时候下大赌注

“在未知的情况下下注，有时你会获得最大的胜利。当一件事完全未经证实，但你可以回答为什么它有意义的所有问题时，押注它通常会带来指数级的回报。最好的例子就是Net-a-Porter的美容产品，”奥尔森说。作为美容和美容全球副总裁，她撰写了商业计划，并启动了垂直业务，三年内收入增长了400%。

“我的意思是，我不得不在很多场合说服马克(塞巴)和娜塔莉(马斯内)，为什么美对他们来说是有意义的，”他回忆道。“我最初打电话给娜塔莉，想通过Dermstore为Net做美容——给他们一个白色标签的美容业务，一个商业发展协议——她说，‘不，谢谢。’后来她又打过来，说，‘好吧，我们在考虑美。’”

“每个人都持怀疑态度，”他接着说。“他们想，‘我们是做时尚生意的。’那时，美容仍然非常注重实体店，所以他们担心如何在网上销售美容产品，而我必须消除这些担忧，”他说。“更不用说，我们还必须打破国际发行的障碍。这是个未知数。我们开设了三个配送中心，第一年就实现了全球化。作为一个团队，我们能够改变全球化妆品零售业的整个格局。”

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奥尔森在2016年承担的另一个风险是重新命名Cos Bar，这是一家深受欢迎、股权稳固的机构。“我从来没有做过品牌重塑，我来到Cos Bar，我觉得我们不需要做任何事情，但有几个人说，‘你们必须改变那个哥特式的标志，’”他说。“我不想篡改这个品牌的历史，但这是我们所能做的最好的事情，因为它确实为整个业务的变化奠定了基础。我们的目标是保留与客户产生共鸣的历史，并使我们有能力获得新客户。”

事实上，在2017年12月对加州卡梅尔的商店进行改造后，销售额飙升了50%，“对于一家12年的实体店来说，这是疯狂的，”奥尔森说。在他的领导下，Cos Bar的业务增长了60%以上，在过去三年里从14家店扩展到20家店，扩大了电子商务业务(占总业务的渗透率从2%增加到15%)，并尝试了新的战略，比如在纽约开设“店中店”香蕉共和国在旧金山的旗舰店。

“走到我们想去的地方，走到我们一直在走的地方，这是一个挑战，但团结起来，创建一个新的世代清洁品牌，是一次伟大的锻炼，”他说。“几乎所有最具代表性的品牌都经历过更新换代，而这个品牌已经有40年的历史了。”

最大错误:过早投入

奥尔森说，虽然风险越大，回报也越大，但过早投入可能会带来麻烦。他说:“当我在Dermstore工作的时候，我们在一家小公司尝试在网上做一个化妆镜，远远领先于那个时代。”“我完全被这项技术迷住了，我觉得球场太棒了。我们花了数千个小时和他们的团队一起工作。它上线后，每个人看起来都像小丑，我们的转化率下降了，”他继续说道。“我浪费了所有这些时间，因为我坚信它会改变游戏规则——它最终也改变了游戏规则——但当时世界还没有准备好，技术也很糟糕。”

“这是我的错误:太早做事情。我太容易激动了。我就是喜欢好主意。教训是尽量不要迷恋每一个闪亮的铃铛和哨子，”他说。“问很多问题，然后强迫他们回答。”

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