德勤研究报告Snapchat到2025年，全球近75%的人口，以及几乎所有的智能手机用户，都将是增强现实(AR)的频繁用户。不过，尽管用户已经使用了数万亿次AR技术，但时尚界在购买过程中使用AR技术还处于初期阶段，早期采用者通常会利用该技术进行营销。

这种情况有望改变。虚拟试穿技术正变得越来越精确。根据Snapchat的数据，目前，一些企业的产品每次虚拟试用的收益不到0.01美分，这对回报率产生了积极影响，并减少了浪费。

但增强现实不仅适合尝试，它也是讲故事和讲述的强大工具客户体验．“镜头”——2.5亿Snapchat用户每天使用的AR社交照片和视频滤镜——由25万多名创作者、开发者和合作伙伴组成的社区支持，他们为最终消费者打造了数百万的AR体验。

在2022年的声音在BoF的年度活动中，全球思想领袖和专家聚集在一起，以未来为目标激发创新，Snapchat的全球奢侈品主管杰弗里·佩雷斯和创意技术专家奥米·阿克赫与嘉宾讨论了品牌如何利用增强现实技术提高收购率，加深与消费者的联系。

讨论是根据查塔姆研究所规则(Chatham House Rule)进行的，该规则排除了特定个人或公司发言的署名，允许与会者自由公开地与同行分享。

现在，BoF分享从亲密讨论中总结的匿名经验，为我们的全球社区提供可操作的见解。

提高用户获取和留存率

“今天，Snapchat在美国的日活跃用户超过3.5亿，其中70%以上(超过2.5亿人)正在使用增强现实技术，”对话开始时的一些开场白是这样说的。“我们的研究表明，当人们通过增强现实体验产品时，他们对产品的尺寸和外观有了更好的了解，这导致了高达28%的退货。”

一位与会者分享了一些数据，这些数据强化了增强现实技术对时尚品牌的价值，这些品牌注重消费者获取和留存。“3D模型的点击率在20%到40%之间。你的转化率可以达到200%，然后你的回报率就会减半。”

AR补充身体体验

“你可以创建虚拟商店，”一名参加增强现实激活活动的人士表示。“用户可以通过AR体验游戏和娱乐。这是讲故事的另一个维度。”

一位与会者质疑，与实体时尚类似，虚拟时尚也有被排斥的风险。“它仍然是你的数字化身的衣橱。只有你能看到，除非我戴着增强现实眼镜。这样不就会产生等级制度吗?”

用户可以通过AR体验游戏和娱乐。这是讲故事的另一个维度。

另一位与会者不同意这种观点，他指出增强现实作为个人验证工具的潜力，而不是排斥工具:“人们现在开始根据自己的喜好来塑造体验，而不是改变自己来适应这些体验。通过技术和增强现实的力量，我们有了一个思想的数字游乐场，也有了进行实验的能力，而不用担心现实生活的影响。增强现实的真正价值在于策划一种真正真实的体验，帮助人们实现其目的或目标。”

通过新媒体讲故事

“增强现实技术非常新颖、非常有趣的一点是，它是一种新媒介，人们选择它作为一种广告体验，”一位与会者在谈到增强现实技术培养品牌和消费者之间个人联系的能力时表示。

“我觉得增强现实是为数不多的在线数字用例之一，消费者可以选择参与这种体验，他们想与这个品牌互动，或者他们想让这个品牌提升自己的形象。”

消费者自我表达平台化

一些与会者一致认为，增强现实技术的可添加性，即它位于真实的物理世界之上，使用户能够将其用作个人表达的工具。一位与会者表示:“增强现实作为一个概念是附加的，而虚拟现实是一个完全沉浸式的环境。”“允许讲故事和定制元素的品牌很好地利用了增强现实技术。”

通过技术和增强现实的力量，我们有了一个思想的数字游乐场，也有了进行实验的能力，而不用担心现实生活的影响。

“让消费者能够实时个性化产品，无论是基于他们的位置等事实信息，还是他们想要表达的内容，都可以消除购买100次相同产品的需求。你可以把你的工具箱放在一起，消除障碍，鼓励即时性，而不需要过多的物理产品，使用增强现实技术非常容易。”

培养专门的社区

所有与会者都认为，用增强现实技术瞄准精通技术的消费者需要一种真实的方法。为了培养社区意识，品牌应该“激励人们做自己，并教会他们可以为自己创造，”一位与会者说。

“通过这种对话，你可以创造一种社区感和归属感。将脚趾浸入水中而不必深入其中的能力是必不可少的，这就是AR派上用场的地方。”

然而，他们指出，物理世界和数字世界之间仍然需要一些中介。“我们的社区与我们联系在一起，因为我们有勇气在现实生活中活出真实的自我。你可以在社交媒体上发布令人惊叹的照片，但如果你在现实生活中这样做，你展示自己的方式仍然会受到尊重。所以这就是AR需要结合的东西，我们作为人类所拥有的价值观及其在现实生活中的表现。”

这是Snapchat作为BoF合作伙伴的一部分付费提供的赞助功能。