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路威酩轩集团首席数字官伊恩·罗杰斯即将辞职。据BoF获得的一份内部公告称,为了填补这一空缺,这家奢侈品巨头正在集团层面设立一个“首席全渠道官”的职位,将路易威登副总裁迈克尔·大卫提升到该职位。
罗杰斯是苹果音乐的前高管,于2015年加入该集团,他将离职,成为加密货币初创公司Ledger的首席体验官。他将继续在LVMH担任顾问,并将继续主持他们的创新奖。
此次调整正值新冠肺炎疫情以来商店间歇性关闭导致在线奢侈品销售激增之际。对于仍在营业的精品店来说,提供商品可用性信息、点击领取订单和付款、或预约试穿产品等在线支持功能已成为增加流量的关键。
在路威酩轩集团,罗杰斯帮助为奢侈品和时尚科技初创企业创建了一个加速器和奖项,并推动了该集团在数据分析和人工智能方面的努力。他还负责协调集团旗下超过75个品牌之间的在线销售和营销,这对于一个品牌历来被长期限制以追求自己战略的公司来说,是一项具有挑战性的任务。
路威酩轩集团在扩大旗下品牌的在线销售方面取得了进展,加速了路易威登(Louis Vuitton)和迪奥(Christian Dior)等大牌的数字销售。但该集团在多品牌电子商务竞赛中基本上仍处于观望地位。在罗杰斯任职期间,该集团曾努力推出一个名为24S的在线奢侈品商场部门,但在竞争激烈的领域尚未取得进展。
路威酩轩集团董事长兼首席执行官伯纳德•阿尔诺(Bernard Arnault)表示:“伊恩凭借对奢侈品准则的敏感,帮助我们更深入地将数字化融入到我们的组织中。”
“在这样的移植手术中,身体并不总是能接受器官,但在托尼·贝洛尼和亚历山大·阿尔诺的指导下,以及才华横溢、经验丰富的LVMH团队的耐心和宽容,我建立了自己的团队,我们一起朝着奢侈品的数字化转型努力,”罗杰斯在一份Medium中写道帖子.
路威酩轩集团的内部声明称,自罗杰斯上任以来,电子商务已增长到总收入的10%以上。未来的重点将包括加速品牌向共享技术平台的迁移,利用数据和人工智能,以及“特别关注中国快速发展的生态系统”。
此次重组之前,路威酩轩集团对其数字业务基本保持沉默,而规模较小的竞争对手历峰集团(Richemont)和皮诺家族办公室Artemis与Farfetch和中国电商巨头阿里巴巴(Alibaba)合作,于去年11月投资成立一家新的合资企业,登上了新闻头条。
24S现在将由丝芙兰(Sephora)前首席执行官克里斯•德•拉普恩特(Chris de Lapuente)执掌,目前他除了负责LVMH旗下的香水和化妆品业务外,还负责24S业务。他的投资组合将扩大到LVMH的整个Selective Retailing部门,其中包括24S、机场零售商DFS和Le Bon Marché。
新任全渠道主管迈克尔·大卫(Michael David)是路易威登数字零售和客户开发的全球主管,他于2011年加入该品牌的美洲部门。他将向LVMH集团董事总经理托尼·贝罗尼和集团IT总监弗兰克·勒·莫阿尔汇报工作,后者将吸收罗杰斯的部分职责,包括数字合作伙伴关系。
贝罗尼说:“路威酩轩拥有坚实的数字基础,但这段旅程才刚刚开始。”
披露:LVMH是持有The Business of Fashion少数股权的投资集团之一。亚博10串1所有投资者都签署了股东文件,保证BoF的完全编辑独立性。
奢侈品销售在2022年之前不太可能恢复到疫情前的水平。但一些品牌已经走在了前面。
该协议将最初162亿美元的价格降低了4亿美元,结束了数周的企业争斗,使这家法国集团成为珠宝行业的主导力量。
答案与路易威登、迪奥和中国市场有很大关系。BoF分析了反弹背后的关键因素。
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