塞尔福里奇百货公司是加盟一家稳定的奢侈品百货公司共同拥有的吗亚博的奇幻赛事泰国零售集团中央集团以及奥地利房地产集团Signa。Selfridges集团的投资组合还包括Rinascente、Illum、Globus和KaDeWe, 2019年的预估营业额为56亿美元，预计到2024年将增长到79亿美元以上。

但贝恩咨询公司(Bain & Altagamma)最近的一项研究预测，从2019年到2025年，百货商店将亚博的奇幻赛事失去近一半的全球奢侈品销售份额，因为它们面临来自在线零售商、专业零售商和品牌自己的直接面向消费者渠道的激烈竞争。那么，塞尔福里奇百货公司和它的新东家采取了什么战略来在一个不断萎缩的品类中实现增长呢?

排他性胜于折扣

近年来，美国百货商店行业一直在进行逐底竞争，因为商家试图通过大幅折扣来留住顾客。结果是灾难性的，不仅与品牌对立，还将商店推向破产。

包括塞尔福里奇(Selfridges)在内的许多百货商店运营商都避开了这一战略，而是倾向于确保新品牌的专营权，或现有品牌和分布更广的品牌的独家产品，从而给消费者一个价格之外的理由来光顾他们的商店，无论是线上还是线下。在塞尔福里奇百货公司的网站上简单地搜索一下，就会发现1129件独家商品，而且这些商品很可能是塞尔福里奇百货公司在伦敦或英国独家销售的品牌中最多的。

但排他性也有其局限性。巴尼斯以培养新人而闻名，并将Comme des Garçons、Yohji Yamamoto、Martin Margiela、Dries Van Noten、Prada、Ann Demeulemeester、Rick Owens和Alexander Wang等品牌介绍到美国市场，通常是为了换取独家分销权。这让该连锁店具有领先的吸引力，但对于那些希望在起步阶段止步不前之外有所作为的品牌来说，这往往令人窒息。为单个商店生产独家药水也会给品牌带来挑战，这取决于它们定制生产和满足最低订货量要求的难易程度。

重塑商店形式

传统上，百货公司通过在二、三亚博的奇幻赛事线城市推出不同版本的旗舰店模式来寻求扩张，尽管规模往往较小。在2019年申请破产之前，巴尼斯拥有包括麦迪逊大道旗舰店在内的22家门店。该公司还测试了包括Barneys Warehouse和Barneys CO-OP在内的各种模式，后者旨在吸引更年轻、更时尚但不太富裕的人群。然而，这家百货商店运营商通过几乎没有区别的形式进行扩张，过度扩张了其资产负债表。除了麦迪逊大道(Madison Avenue)旗舰店的租金上涨外，压垮它的最后一根钉子是对切尔西(Chelsea)市中心一家分店的昂贵投资。

大多数久负盛名的百货公司面临的新业态问题是，它们的身份亚博的奇幻赛事与母体紧密相连。哈罗德百货(Harrods)及其骑士桥(Knightsbridge)门店尤其如此。该公司曾多次尝试开设新店，包括街对面一家名为102的店。这家店的特色是Krispy Kreme和Yo!寿司店、花店、草药店、按摩师和氧气水疗中心于2006年开业，2013年关闭。该公司还考虑将业务扩展到上海和迪拜，但一切都没有实现。尽管如此，哈罗德已经根据特许经营协议在日本和泰国开设了cafés，并在希思罗机场、盖特威克机场和多哈哈马德机场开设了免税店。

但相对而言，这些都是次要节目。更有趣的是，这家百货公司最近以“H beauty”形式进军专业美容产品零售。英国是世界上少数几个丝芙兰没有“谋杀”百货公司美容地板的市场之一，哈罗德骑士桥已经是英国最大的美容产品销售商，市场份额为9.3%。不过，目前选定的三个地点都缺乏灵感。哈罗德百货公司(Harrods)会继续沿着这条路走下去吗?还是会像哈维•尼科尔斯(Harvey Nichols)的利物浦美容芭莎(Liverpool Beauty Bazaar)一样，成为死胡同?

概念店风靡一时，它们最初起源于时尚前沿的商品销售多佛街街市和科莱特。多佛街市场还喜欢在商店设计方面加入一些曲线球，比如瓦楞铁和石膏板分隔板，使用回收的集装箱建造店中店，以及用门式厕所制成的更衣室。这一切都创造了大量的炒作以及狂热的追随者。这种方法对商店经营者或品牌来说是否总是有利可图是另一个问题。

老佛爷百货也加入了这一行列推出概念店2019年的冠军Elysées，结果好坏参半。这家店在千禧一代中很成功——顾客的平均年龄只有31岁，比法国典型的网上购物者要年轻——以时尚的设计、精致的快闪装置和每周的活动吸引了他们。

在国际旅行因Covid-19的传播而关闭之前，市中心的免税店短暂恢复了。这一概念在亚洲，尤其是韩国、香港和澳门已经非常流行，但在欧洲和北美却很难站稳脚跟。然而，DFS已经在欧洲开设了两家令人惊艳的餐厅:威尼斯的Fondaco dei Tedeschi(2016年)和巴黎的La Samaritaine(2021年)，后者旨在超越传统的免税模式，吸引时尚的当地人群，以吸引国际游客。

对抗网络巨头

Net-a-Porter、Farfetch、Yoox、甚至亚马逊(Amazon)等多品牌在线零售商，都给百货商店行业造成了致命的伤害，因为它们在顾客舒适的安乐椅上就能提供同样广度和深度的选择。人工智能工具的部署可能会提高在线玩家的赌注，他们将能够以不断提高的速度和准确性来识别和满足客户的需求。

百货公司集团在网上投入了大量资金，尤其是在疫情迫使它们关门之后，但它们正在玩一场追赶游戏。Selfridges.com成立于2010年，其主要目的是支持实体店的体验，例如，提供预订商店某些特许店(例如迪奥)的预约服务，这些特许店目前仍不愿通过实体店进行在线销售。

疫情确实在一定程度上改变了这种情况，在截至2021年2月的一年里，塞尔福里奇百货公司的在线销售额增长了近50%。2020年，塞尔福里奇百货公司网上购物的顾客比例从19%增加了一倍多，达到45%。该公司预计，即使门店照常营业，到2021年这一比例也将保持在32%。假设塞尔福里奇百货的营业额将恢复到2019年的水平(约8.5亿英镑)，这意味着电子商务销售额约为2.7亿英镑。相比之下，Farfetch在2020年的总商品价值超过30亿美元。

希望在数字领域竞争的百货商店运营商面临的挑战是，一些奢侈品牌不愿与他们一起探索这一市场路线，在技术方面的大量投资使他们的网站脱颖而出，以及国际定价和履行的物流问题。哈罗德百货大胆地将其网络业务外包给Farfetch，从而避开了其中两个挑战。

但最终，体验式零售和一流的客户服务是保持对电子商务平台优势的方法。塞尔福里奇百货的DNA里就有体验式零售。1913年，这家百货公司在其屋顶上展出了一次跨大西洋飞行失败的残骸，这引发了一场丑闻。这种精神今天依然活跃，这在一定程度上要归功于维托里奥·拉迪斯(Vittorio Radice)在上世纪90年代对百货商店的彻底改造(拉迪斯将与塞尔福里奇百货公司(Selfridges)在中央集团/Sigma的保护下重新合并)。塞尔福里奇的顾客可以在这里吃午餐、看电影、玩滑板，甚至结婚，还可以在这里购物、购物、购物。百货商店还有两个个人购物休息室，尽管这与-à-vis在线玩家和他们自己的VIP服务没有太大区别。

诺德斯特龙采取了一种不同的策略来抵御在线竞争对手。这家美国百货公司集团为在线购物者提供了一种选择，可以浏览他们当天从当地商店提货的产品。2017年推出的诺德斯特龙本地计划(Nordstrom Local)取得了一些成功，目前正在推广。该集团押注，库存少的门店将以取货、退货、改换和其他服务的便利吸引顾客，比如向其他在线零售商提供免费退货服务。该集团还开设了一个转售商店，不仅允许顾客购买二手产品，还可以将他们的衣柜变现，这项服务可能会吸引注重现金和道德的z世代。

活着，但代价是什么?

底线是:具有独特观点和独特产品的百亚博的奇幻赛事货公司将会继续存在。然而，这也带来了高昂的代价。据报道，哈罗德百货(Harrods)为骑士桥(Knightsbridge)的美容厅花费了2亿英镑。塞尔福里奇百货公司(Selfridges)斥资4.15亿美元修建了新的配饰展厅;Signa董事长的声明表明，Selfridges集团的新东家似乎会投入更多的资金，“我们将与世界领先的建筑师一起，对每个地点的商店进行敏感的重新想象，将这些标志性的目的地改造成可持续的、节能的、现代的空间，同时忠实于他们的建筑和文化遗产。”有人听到收银机响的声音吗?

萨维尼奢侈品指数(“SLI”)在12月上涨了超过2.5%，与摩根士丹利资本国际指数(MSCI)的2.8%涨幅基本一致。

上升

• 菲拉格慕股价去年12月上涨近12%，很可能是由于人们对Marco Gobbetti将于明年1月上任的预期。
• Estée兰黛上个月也公布了近12%的涨幅，原因是多个“买入”建议以及市场普遍预期的两位数季度销售增长。
• 同样，Capri Holdings受益于券商评级上调，截至12月上涨10%。

向下

• 在被纳入欧洲斯托克50指数(Euro STOXX 50 Index)后，Hermès从去年11月的高点回落:12月收盘时股价下跌7%。
• 由于经纪人下调评级，Tod 's上个月下跌了3%。

看什么

数字流媒体服务是零售业的新前沿，是品牌盈利和知名度建设的混合体。蕾哈娜在亚马逊Prime上的Savage x Fenty秀轰动网络;生活方式品牌和零售商Goop在Netflix上有一部纪录片，Pat McGrath Labs最近宣布与Netflix的热播剧《布里奇顿》合作。亚博的奇幻赛事塞尔福里奇(Selfridges)、哈罗德(Harrods)和伯德戈夫•古德曼(Berdgorf Goodman)等百货公司还没有赶上这股潮流。他们要多久才能找到?

行业估值

Pierre Mallevays是Stanhope Capital Group合伙人兼商业银行业务联席主管。