说到社交商务，有些市场似乎比其他市场更适合。

在印度，促销期间被戏称为Myntra作为其“End of Reason Sale”，这家在线时尚零售商在其瑞典手表品牌Daniel Wellington的直播购物频道上与宝莱坞演员Ayushmann Khurrana进行了一场直播。这位以塑造普通人与社会规范抗争的形象而闻名的获奖演员，穿着一身全黑的衣服和运动鞋，一边喝着咖啡，一边和主持人谈论他如何设计手表。

现场观众想知道的第一件事是6月促销期间可获得的折扣程度。“米拉和哈什，”库拉纳对两名观众说，“你们俩一到这里就要求打折，这很有印度特色。太骄傲了，”他打趣道。在接下来的28分钟里，库拉纳谈到了各种各样的事情，从适合印度季风天气的坚固橡胶表带，到他最喜欢的与排灯节服装相配的玫瑰金手表。他甚至还应要求演唱了自己电影中的一首歌。

本次会议的购买过程相对顺利。应用程序内的添加购物车按钮允许观众在直播期间购物，Instagram上的观众在评论中输入“购物”时会收到一个链接。据丹尼尔惠灵顿的发言人说，在游行期间出售了一系列女式手表。

Myntra的社交商务总监普里亚利(Pragya Priyali)说现场商务环节Khurrana是该品牌的大使，这是一个巨大的营销成功，带来了2.5万名“客户参与”，并在应用程序上花费了更多时间。“这是品牌和商业的伟大结合。它可以成为一个馈线，这取决于品牌如何选择使用它，”她说。

日益独特的生态系统

如果季末的网上销售有什么迹象的话，那就是印度年轻人现在正在通过视频直播购买时尚和美容产品当地有影响力的人在这个国家最大的一些电子商务平台．然而，问题是:有多少?

为了下一波增长浪潮，印度电子商务需要从根本上进行重新构想，而印度电子商务的基线转变将通过内容驱动的商务来实现。

时尚零售商Mango表示，在最近的促销期间，Myntra Live上的潜在客户达到了130万。在Myntra的购物内容平台上拥有超过13.7万名粉丝的Puma和印度传统时尚品牌Libas Studio也指出了他们认为很强的用户粘性。

Walmart-ownedFlipkart公司Mohalla technology旗下的本地语言社交媒体网络ShareChat和短视频平台Moj都在尝试社交、直播和视频商务。Flipkart表示，在6月份的季末促销中，通过直播和视频商务的用户粘性接近100个小时，童装和鞋子等时尚品类的用户粘性最高。

ShareChat and Moj的首席产品官Amit Zunjarwad表示:“电子商务从根本上需要重新构想，以迎接下一波增长。”“印度电子商务的增长或基线转变将通过内容驱动的商务来实现。”

在中国这样的领先市场，主要的电子商务公司包括JD.com，淘宝而且Pinduoduo已经在他们的应用程序上用短格式的视频来代替文字和图像来提供产品信息。印度的一些平台正在积极效仿，但对所有当地社交商务公司来说，前景并不乐观。

据当地媒体报道，这家蓬勃发展的初创公司正面临麻烦去年，该公司吸引了包括H&M集团在内的投资者在B轮融资中该公司正在对财务违规行为进行调查，有指控称，员工和内容创作者在没有收到工作报酬后被解雇或辞职。

尽管一些玩家面临挑战，但在印度，由于人们长时间呆在家里，在线视频消费正在蓬勃发展。贝恩咨询公司预测，到2025年，6 - 6.5亿印度人(即四分之三的互联网用户)将消费短视频，活跃用户每天在短视频上花费约55-60分钟。德勤(Deloitte)预计，未来四年，印度智能手机用户数量将从目前的7.5亿人突破10亿人。

对于竞相吸引新顾客的品牌、电子商务平台和社交媒体公司来说，这是一个令人兴奋的提议。许多人都押注于当地有影响力的人主导的社交、视频和现场商务，以吸引更多的人在网上购物。

印度电商平台塔塔Cliq luxury全球奢侈品业务主管Gitanjali Saxena表示:“在线商务、利用微纳网红向相关受众群销售利基产品、对WhatsApp渠道进行智能细分，以及Pinterest等规模化平台，这些趋势将刺激印度社交商务的增长。”该平台销售范思哲(Versace)、Coach和Paul Smith等品牌。

直播和视频商务提供的结果似乎足以吸引一些品牌大举投资。

例如，印度直接面向消费者的美容和健康品牌Wow Skin Science在Moj上进行了最大规模的夏季活动，获得了超过5亿次观看和1亿次参与。该品牌活跃在几个印度社交媒体和电子商务平台上，如人工智能驱动的锁屏平台Glance、facebook支持的电子商务平台Meesho、Myntra Studio的MLive和Flipkart Live。该品牌表示，在会议期间的任何时候，观众人数都从几百到上万不等。

Wow Skin Science公司的市场总经理哈什·帕尔克(Harsh Parekh)称这种反应“非常令人鼓舞”。他说，社交商务和现场商务“正在成为一个新的渠道，通过专注的销售导向型沟通，提供内容和接触高意向消费者。转炉．

美妆品牌Faces Canada正在与YouTube、Instagram、Moj和Facebook合作，以促进社交商务，并计划在自己的网站上整合实时商务。该公司首席执行官库纳尔•古普塔(Kunal Gupta)表示，其目的是利用客户从发现到交易的整个过程，让消费者了解新型产品。他补充说，目前该品牌约有10- 20%的数字业务来自社交商务，并有进一步扩大规模的机会。

尽管Facebook、Youtube和Instagram等全球平台仍然非常受欢迎，但印度充满活力的科技生态系统包括各种各样的本地社交媒体和视频播放器，如Koo、Chingari、Mitron和Roposo。

开拓青年市场

最大的青年人口在世界范围内，对于瞄准年轻市场的跨国公司来说，印度是一个潜在的有吸引力的市场。然而，尽管亚马逊、沃尔玛和信实工业(Reliance Industries)在印度电子商务领域投入了数十亿美元，但在过去10年左右的时间里，用户的电子商务体验并没有太大变化。据报道，仅亚马逊一家就在该国投资超过65亿美元。

高管们认为，品牌和电子商务平台都需要重新调整他们的内容营销策略，以适应新的形式。毕竟，根据谷歌自己的数据(最先由TechCrunch报道)，近40%的z世代人使用TikTok或Instagram进行一些搜索，而不是谷歌。ShareChat、Shopsy和Myntra都认为，社交、直播和视频商务的最大吸引力来自年轻用户。

一些大公司似乎已经意识到通过直播和视频吸引年轻消费者的机会。亚马逊在今年早些时候收购了社交商务初创公司Glowroad，以加强其在印度的社交商务业务。Glowroad拥有一个经销商网络，通过社交网络直接向社区内的消费者销售产品。

亚马逊印度时尚总监兼负责人Saurabh Srivastava表示，随着社交商务领域的发展，“它提供了一个令人兴奋的机会，可以利用技术和社交网络的力量，加速印度各地的创业，同时为成千上万的新电子商务客户提供方便和信任的在线购物，特别是在全国各地的小城镇和城市”。

几年前，Meta收购了印度应用程序Meesho，而YouTube去年收购了社交商务初创公司SimSim。在一个面试亚马逊印度新任国家主管Manish Tiwary在接受彭博社采访时表示，这家电子商务巨头现在的重点是培养当地有影响力的人，帮助他们向小城镇的客户销售产品。ShareChat、Myntra和Shopsy也采用了类似的策略。

ShareChat得到了新加坡淡马锡(Temasek)、风险资本投资公司光速创投(Lightspeed venture Partners)和中国科技集团腾讯(Tencent)的支持，几个月前才开始使用社交和现场商务，但已经看到了很大的吸引力。这家拥有7年历史的社交媒体平台估值约50亿美元，提供约15种印度语言，每月活跃用户达1.8亿。

与ShareChat同属一家公司的Moj拥有超过1.6亿用户。据一些消息人士称，这使它与美国的TikTok处于同一级别。在印度，抖音和其他几十个基于中国的应用程序于2020年被印度政府以国家安全问题等理由禁止。

ShareChat认为，与消费者建立信任至关重要，并希望借助“极具亲和力”的网红(而不是顶级网红或名人)以及更多社区驱动的商业来解决这个问题。

Zunjarwad称他们的当地有影响力的人为“购物伙伴”，这些人不仅策划产品，还从事交易搜索、发现和质量验证。ShareChat的产品管理总监帕尔库什•拉伊•舒拉(Palkush Rai Chawla)表示，他们的品味与终端客户密切一致。

印度生态系统中的大多数参与者都押注于社交和现场商务的潜力，即使像Meesho这样的主要参与者已经转向电子商务。根据ShareChat的数据，Moj的日活跃用户数量是大多数电子商务公司的10倍，如果它假设将10%的用户转化为购物者，它可以以相对较低的成本培养一个庞大的购物者群体。

“这就是经济规模将如何演变。显然，我们要实现这一目标还有很长的路要走，因为中国的转化率在5- 10%左右。这是一个令人振奋的数字，我们都在追求这个数字……从收购的角度来看，经济学的美妙之处在于，很多都是有机的，”舒拉说。

在印度，要达到中国的转换比例，我们显然还有很长的路要走……(但)我们都在追求这个目标。

曾经支离破碎的生态系统现在开始为品牌合作伙伴聚集在一起。像软银(softbank)支持的短篇网络故事视频平台Firework这样的平台，正在帮助企业将可购物的视频和直播带到他们的应用程序中。Firework India首席执行官苏尼尔•奈尔(Sunil Nair)认为，未来36至48个月，印度的社交和直播商业将大幅增长。

RedSeer咨询公司预测，到2025年，印度在线商务的总商品价值将达到40 - 50亿美元，而社交商务预计将占据印度电子商务市场的5%。“如今的消费者在购物中寻求娱乐，拥抱这种转变的品牌将走在前面。印度将在活生生的商业中走中国的路。转炉．

疫情加速了新业态的采用。根据贝恩公司(Bain & Company)的数据，到2020年，印度约40%的在线购物者已经通过Facebook、Instagram或Whatsapp等社交媒体渠道至少购买过一次商品。

埃森哲预测，到2025年，全球社交商务机会将增加近两倍，达到1.2万亿美元，占7万亿美元电子商务总支出的16.7%。尽管预计中国仍将是最发达的市场，但该公司预测，印度和巴西等发展中市场的社交商务增长最快，这些国家的社交商务有潜力超越电子商务。

L 'Oréal印度首席数字和营销官高拉夫·阿南德(Gaurav Anand)表示，在一个越来越依赖全渠道体验的未来，社交商务将创造有利可图的协同效应，并使其他技术成为可能或增强。

“品牌将需要利用技术的力量为消费者创造数字体验。因此，人工智能、增强现实、虚拟现实、虚拟试玩等技术，加上品牌对特定消费群体的理解和开发能力，将推动社交商务向前发展。”