英国伦敦- - - - - -博柏利（BURBERRY公司注册商标）今年7月，在负面媒体和社交媒体帖子的猛烈抨击后，沃尔玛停止了长期以来销毁未售出产品的做法。当月，有消息称，该英国品牌在2017/2018财年摧毁了价值2860万英镑(3680万美元)的产品，包括服装、配饰和香水。该公司在过去五年里销毁了1.05亿英镑(1.35亿美元)的未售出产品，此前该公司在年度报告中披露了这一做法。

除了这一转变，巴宝莉还禁止在其秀场系列中使用动物皮毛，包括兔子、狐狸、水貂、亚洲浣熊以及安哥拉毛，从新任首席创意官开始Riccardo Tisci备受期待的首个系列将于9月17日在伦敦时装周上发布。亚博账号忘记了怎么办随着时间的推移，现有的毛皮产品将逐步淘汰，但该品牌将继续销售用剪羊毛制成的产品。

“现代奢侈品意味着对社会和环境负责。这种信念是我们博柏利的核心，也是我们长期成功的关键，”首席执行官马可·戈贝蒂在一份声明中说。

但显然，这些负面报道给这家英国奢侈品巨头敲响了警钟。二手零售商ThredUp在致博柏利的公开信中写道:“我们正处于一场由时尚行业加剧的环境危机之中。”“时尚业现在占全球碳排放的10%，预计到2050年将消耗全球碳预算的四分之一。我们尊重你保护品牌形象的愿望，但给你的产品打折不应该比把它烧掉更可怕。”

巴宝莉并不是唯一一个毁了产品的时尚或奢侈品牌。去年11月，H&M被报道烧毁了未售出的产品。据《纽约时报》报道，耐克正在大幅削减未售出的运动鞋。而且,历峰集团据报道，该公司销毁了包括卡地亚和积家在内的高端品牌价值超过4亿英镑的手表。

事实上，品牌经常销毁产品，以保护自己的知识产权免受仿冒者的侵害，并限制通过大幅折扣处理过剩库存所带来的品牌认知下降，这是该行业的肮脏秘密之一。

博柏利表示，其处理未售出产品的新政策与Gobbetti正式担任首席执行官以来一直在实施的更广泛的业务和销售战略相吻合克里斯托弗•贝利2017年7月。该公司此前曾透露，它正在转向一种新的交付模式，即更紧密、更频繁的收集——或者用街头服饰的话说就是“掉落”——这将对产品开发和分销采取更有针对性的方法，并在此过程中产生更少的浪费。这种新的销售策略有望成为Tisci为博柏利设计的新创意愿景的基石。

到目前为止，巴宝莉还没有公开谈论过它所谓的“责任议程”。Gobbetti接受了BoF的Imran Amed的采访，解释了他的想法。

伊姆兰·阿米德:这是一个重要的公告。巴宝莉多年来一直采用这种破坏产品的做法，我们知道这是整个行业广泛使用的做法。现在做出这种改变的理由是什么?

Marco Gobbetti:去年我们启动了一个新的责任议程，这是一个相当广泛的议程。我们的议程已经包括了如何处理废物和报废产品。因此，在被标记为“破坏”的东西中，已经有很大一部分被回收、使用或捐赠。这是第一步。

第二个因素是，我们也在改变我们的运营方式和运营效率方面的目标。重点是我们如何看待我们的模式，从设计(一直到)到商店。我们从我们的设计和营销方法开始，这与过去完全不同。有更频繁和更紧密的收藏，可以真正有针对性——无论是从日历的角度来看，它们都是针对某种形式的事件、地理或功能——这让你在设计、购买和销售的方式上更加精确。

另一个因素是，我们还有一个大项目，正在推进，进展顺利，重点是对我们的库存有一个清晰的全球视野，并能够更有效地进行管理。

所以，有了这一切，我们现在可以停止破坏成品，坦白地说，我们认为这是不现代的。我们认为，不考虑社会和环境责任的现代奢侈品真的没有意义。这是我们公司的一个重要信念。不仅是里卡多和我。我认为这是根植于公司文化和员工之中的。我们认为这与未来无关。你必须从设计开始，思考它对世界有什么影响。

IA:去年7月，有2860万英镑的产品被毁，引起了巨大的反弹。这肯定在决定现在宣布这一决定中起了一定作用吧?巴宝莉等品牌销毁未售出产品的原因之一是为了保护品牌。但现在，破坏产品也会损害品牌。

MG:当然。现在，关于你的第一点，它确实加速了一些已经在进行中的事情。显然，我们很快就回答了你问题的第二部分，你说现在不像过去那样，[品牌]想要摧毁一切，因为顾客会不高兴——不，现在如果你不关心他们生活的环境，顾客就会不高兴。

所以，我认为你必须用对待我们业务的方式来对待这件事。我们的事业关乎创造力。你可以在你的结构和改变你的商业模式的方式上有创造力。我们知道这是可行的，因为我们一直在努力，而且进展顺利。

顺便说一下，你知道这个数字被去年的美容交易(与科蒂签订授权协议)夸大了。我们有很多化妆品库存。那是一次性的事。否则，我们将远远达不到这个数字。这是一个非常特殊的情况。但与此同时，我们对此是透明的。我们写出来。这是我们的年度报告，我们已经写了很长时间了。

IA:这让我怀疑:这种做法已经在巴宝莉的年度报告中披露了多年。你认为为什么今年它会成为一个热点呢?

MG:我认为这是因为这是我们今天生活的世界。这就是今天人们所关心的。我们关心这个，我们的人民也关心这个。我们这么做首先是为了我们自己，为了我们是谁，为了我们的客户会是谁。这与你是谁(作为一个品牌)以及你所吸引的客户之间有着明显的联系。正如你所说，很长一段时间以来，这一直存在于我们的数据和报告中，但今天人们更关心这一点。即使你在摧毁或焚烧产品的过程中捕获了能量，感觉还是不对。这是不对的。

IA:既然你们决定停止这种做法，你们将采取什么措施来保护品牌和知识产权?因为风险依然存在。这款产品将何去何从?你将如何确保你仍在保护巴宝莉品牌及其产品?

MG - MG:就像我说的，我认为到目前为止，我们已经取得了一些进展和过程，这让我们有信心一路走下去。我们已经在努力寻找替代(产品)破坏的重要方法，而且我们已经解决了很大一部分问题。美容产品是个例外，因为你知道，美容产品会过期，过期后就没有合法的回收方式了。你有义务销毁它们，因为它们很危险。这是一件特殊的事情，去年这一事实也加剧了它。但坦率地说，我们也有一个以全价商店为基础的商业模式，我们也有一些销售点，所以在我们的商业模式中，我们也有能力推出大量我们生产的必要数量的季末产品。我们知道这对我们来说不是问题——它不会改变我们在分销或IP方面的任何事情。

IA:你可以有解决方案，在周期结束时处理废物和多余的产品，但正如你所说，价值链的上游也可以帮助我们确保我们创造的产品是客户真正想要的。现在所有这些可用的技术——人工智能、机器学习——都能帮助我们预测人们想要什么。你会使用这种技术来限制最后产生的浪费产品的数量吗?

MG:当然。如果你在数字营销领域工作，这种技术比在预测营销领域使用得更多，如果我们可以这样称呼它的话。但我们对此非常、非常、非常感兴趣，我们正在研究如何做到这一点。我们现在有什么有效的方法吗?不。但我认为这绝对是我们想要应用的下一个领域。我认为那里有很多可能性，有很多潜力，还有更有针对性和针对性的收藏。

IA:那么告诉我为什么这种模式在浪费方面更有效?

MG:(它起作用)只是因为收藏更有针对性，更有相关性，它们有自己的观点，它们存在的意义。他们不只是填写一份关于上衣、下装和外套的推销简报。然后你有这个数量的产品，必须覆盖一个季节，这是在一个时间点设计的。你比我更清楚消费者的速度在变化，所以当他们完成设计并交付到商店时，情况已经发生了变化。

你有重要的日历场合，你有彼此不同的天气和地理场合。例如，对我们来说，外套是我们公司的支柱，但显然有些市场的外套更重要，而其他市场的休闲产品更重要。

然后你也有合作——围绕一种产品的功能或一种产品类型的想法。你锁定某个客户。你有一个更休闲的系列，也有一个更优雅的系列。通过分解这些问题，如果你能创建一个系统来处理这些问题，那么显然它会给你一个重点和目标。

IA:从现在的型号切换到新型号有多难?

这是一个开关。我们不应该低估它，也不应该夸大它。我相信这只是我们需要自我组织的一种方式。我想我们已经在这么做了，但这是一个过渡，每个人都需要调整，从设计到沟通，以及商店里的人与我们的客户。所以，这并不是无关紧要的，但我认为它将给我们带来巨大的飞跃，它在管理库存方面非常有帮助。

IA:你的另一个声明是，你将从Burberry系列中去除真皮草。也有其他品牌已经做出了这一决定。这里的动机是什么?是里卡多说的吗?

MG:如你所知，Burberry已经(两季)的t台上没有皮草了。这并不是我们的创意愿景和我们所主张的。坦率地说，我认为它与现代奢侈品和我们生活的环境不相容，里卡多对此也有强烈的看法。这是今天巴宝莉的一部分。我们宣布了这一计划，并对此作出了坚定的承诺。有一点需要逐步淘汰，因为商店里还有一些，我们会逐步淘汰，但它已经不是我们创造性思维的一部分。它阐明了我们的立场。

IA:当你做这样的决定时，作为公司的首席执行官，你显然要做一些成本效益分析，以考虑这类决定的影响。听起来皮草只占该公司业务的一小部分，所以影响不会太大。但当涉及到产品破坏时，你如何看待做出这样决定的数字?

MG:很明显，我们确实考虑过这个问题，因为我们是一家上市公司，我们对包括股东在内的所有利益相关者都有义务。最后，我认为这是一个比数字更重要的决定，我认为这个决定的价值超出了我们所做的投资。与此同时，由于我们已经启动了这一轨迹，我们认为对我们的账户影响不会很大。当我们在年底宣布这六个月的业绩时，我们会更具体地说明，但我们目前的情况对我们来说并不重要。

但当然也有一些影响，一些是关于货币的，一些是关于我们工作的方式。这是我们工作方式的改变，也是公司今天的目标之一。我们将把注意力和资源集中在这方面。

IA:这种责任议程是Burberry以前很少谈及的。你认为时尚界为什么对这些话题保持沉默?为什么企业——即使它们有这样的项目——不谈论它呢?

MG:老实说，我确实认为以前没有这样做是有充分理由的——不一定是一个好的决定——但这是有充分理由的。我们不想用这些来提升品牌的商业价值。

IA:你不想被视为“洗绿”。

MG:这就是为什么会有一堵墙，还有巴宝莉基金会，这家商业公司将税前利润的1%捐赠给该基金会。基金会根据自己的议程将这些资金投资于社区，这与商业活动是分开的。所以，我认为这样做是有充分理由的，我们不想把它用作促销工具或如你所说的绿色清洗。我认为人们非常关心这个问题，比以前关心得多。我认为我们需要激发人们的对话，我们必须让人们一起踏上这段旅程，不仅仅是行业内的人，而是每个人。

我认为我们与基金会合作的项目有所不同。我们的目标是对100万人产生积极影响。我们希望这样做，而且我们正在与之相关的领域以及我们可以提供帮助的领域这样做。时代已经变了，以前不谈论它可能是正确的决定，但现在是做我们正在做的事情的正确时机，也是谈论它的时候。

IA:你之前提到过员工。想到你们在巴宝莉办公室的团队，我想知道你们的员工在舞台的转变中扮演了什么角色?我可以想象，如果我是巴宝莉的员工，看到这条新闻，我可能会非常沮丧。

MG:当然，我们很沮丧。他们很沮丧。我们做了很多事情，都是出于正确的原因，但我们发现我们做的一些事情是不对的，我们需要纠正它，但它掩盖了我们所有员工在这里所做的所有好事。这也是为什么我认为在这个时候，我们必须让它发生，并以正确的方式谈论它，有正确的目标和正确的理由，同时保持两个组织和议程真正独立和完全独立。这关乎人民，关乎我们是谁，关乎我们的信仰。

IA: Burberry将是第一批公开宣布不再使用这种破坏产品的做法的公司之一。你希望其他人也能效仿吗?

MG:是的，我希望他们能效仿。我认为这是可行的，也是兼容的。事实上，我认为不这样做与现代奢侈格格不入。我们必须关心。我相信，在各种不同的形式中(还会有其他形式)。我不相信什么规则手册，也不相信你必须做别人都在做的事情。你必须在时机成熟、合情合理的时候这么做。但就像我之前说过的，当我们谈到投资和成本时，我认为对消费者保持真实和透明，并关心他们的情况是最重要的价值。

IA:在行业的其他部分，这种做法被广泛使用，但却没有公开。你被传唤是因为你的透明度。但是希望. .

MG:希望会有一些非常好的结果。我们将继续在这方面保持透明，这样就能表明我们说到做到。再说一次，这不是一份宣言。我不认为我们有资格告诉别人他们应该做什么，我也从来不想这么做。我们关心，我们认为这很重要，我很确定在我们的行业中会有其他人有同样的想法。

为清晰起见，本文经过了编辑和压缩

相关文章:

［博柏利投资者质疑价值3800万美元的商品被毁］

［Burberry为何选择Riccardo Tisci］