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为什么维修服务是一个不断增长的行业

各大品牌正在增加店内产品,投资者在该领域的初创企业上押下了数百万美元,因为人们对可持续性和转售的兴趣提高了让衣服保持更长时间良好状态的需求。
白色背景下,衣服、鞋子和配饰平铺在一起,几双手正在修理其中的一些物品。
消费者对可持续性和转售的兴趣推动了维修和修复服务的需求。 (缝)

关键的见解

  • 消费者对可持续发展的兴趣推动了服装维修的需求。
  • 去年,投资者向该领域的初创企业投入了数百万美元,而越来越多的品牌正在推出维修服务。
  • 创建一个可扩展和盈利的维修业务需要克服棘手和昂贵的后勤和劳动力挑战。

时尚通常都是关于新事物的,但一群新兴的初创企业和投资者正押注于一个让旧事物复活的市场。

由于越来越多的消费者参与到可持续发展中来,不起眼的维修和改造业务正吸引着新的兴趣,监管措施旨在遏制一次性时尚的兴起和零售模式的增长租赁而且转售这鼓励了衣服保持良好状态更久。

过去一年,旨在帮助品牌和消费者让旧衣服和破旧手袋重新焕发活力的科技平台吸引了数百万美元的投资。

depop支持的应用Sojo在4月份获得了240万美元的种子前融资,该应用将用户与当地裁缝联系起来。服装护理应用“拯救你的衣柜”在6月份完成了300万美元的种子轮融资。高端维修平台的Restory迄今为止,该公司已融资420万英镑(约合510万美元),最近的一轮融资已于9月份结束。

尽管奢侈品牌多年来一直将维修作为其服务的一部分,但越来越多的品牌正在进入这一领域。大众市场零售商优衣库今年早些时候在伦敦和纽约的门店进行了维修和改造,这是更广泛的可持续发展努力的一部分。手提包制造商蔻驰(Coach)今年1月推出了一项为期一年的培训计划,重点是皮革修复和修复,并将其推广为一项更广泛的努力的一部分使其产品远离垃圾填埋场

Sojo创始人兼首席执行官约瑟芬·飞利浦说:“维修是一个非常棒的、尚未开发的机会。”“建立一个维修计划不仅在你创造的产品的寿命方面很棒,而且在建立品牌价值方面也令人难以置信。”

不仅仅是维修

在这一领域运营的初创企业旨在解决一个简单的挑战:消费者希望以方便的方式恢复备受喜爱的服装,但大多数人不知道从哪里可以找到这些服务。

总部位于伦敦的维修和剪裁平台The Seam已经在英国各地建立了一个由2500家服装制造商组成的网络,提供皮具或西装等一系列专业产品。

自2020年推出以来,该公司已经进行了大约1万次维修和改造,并报告客户数量环比增长了20%。该平台还提供刺绣和定制剪裁等定制项目,创始人兼首席执行官莱拉·萨金特表示,该平台的平均客户每次预订的费用为55英镑,每年使用四次。

像Save Your衣橱和Sojo这样提供类似服务的公司,也在寻求为品牌和零售商提供即插即用的白色标签维修和修改服务。

客户的回报一个持久的——和越来越贵Sojo最新一轮融资的主要投资者、风险投资公司CapitalT的联合创始人扬内克·尼森(Janneke Niessen)表示,对于时尚公司来说,物流是一个令人头疼的问题,改善合身度并让购物者有理由保留衣服的服务是一个令人信服的商业主张。

她说:“我认为很多品牌会开始为此买单,因为退货对他们来说成本极高。”

专注于维修的初创企业认为,他们可以通过利用收集到的数据来创造更多价值。

the Seam的萨金特说:“我们已经能够就一些关键品牌在某些服装的制造过程中应该做出的重大改变提出建议。”最近的例子包括,一个外套品牌在一件夹克上使用了不适合面料重量的拉链,还有一家运动休闲公司的打底裤经常沿着内缝撕裂。

萨金特说:“以前,这个品牌永远不会知道这一点。“一旦这些紧身裤进入生态系统,没人知道会发生什么。”

扩展以匹配需求

虽然这一领域正在吸引投资,但企业在扩大规模方面面临重大挑战。维修服务涉及棘手的物流,复杂的基础设施和要求获得熟练劳动力的途径,往好里说是分散的,往坏里说是根本不存在的。

Tersus Solutions总裁彼得•惠特科姆(Peter Whitcomb)表示,最终,再多的数字化和软件也无法改变这一点。Tersus Solutions是一家总部位于科罗拉多州的一站式服装清洗、翻新、修复、转售和回收服务商店,巴塔哥尼亚(Patagonia)和The North Face都是其客户。

“现实是,这只是一个实实在在的实体业务,”他说。“任何圆形的东西,你说的都是触摸一件衣服,并通过一个过程移动它。”

与品牌和零售商建立利润丰厚的合作关系,是维修服务寻求加速增长和市场渗透的一种方式。例如,“拯救你的衣柜”与德国在线零售商Zalando签署了一份多年合同,旨在到2023年延长5000万件衣服的寿命。但新兴平台也需要发展运营实力,以支持这种扩张——这对许多长期将服装制造外包到世界偏远角落的消费市场来说是一个挑战。

Sojo的飞利浦说:“实际上,我认为这个领域最大的挑战是认识到拥有技能的人是有限的。”对于Sojo、The Seam和Save Your衣橱这样的平台和市场风格的企业来说,成功地物色并聘用新裁缝对扩大规模和进入新地区至关重要。

此外,还有消费者预期的问题,快时尚的兴起,帮助消费者更容易获得低价服装。在很多情况下,购物者根本就没有支付足够的钱来修复他们的旧衣服。

“我们会为Shein服务吗?”可能不会,”The Restory联合创始人兼首席执行官瓦妮莎·雅各布斯(Vanessa Jacobs)说。

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