努力保持门店满员的零售商经常提到“大辞职”，这是一种大规模的心理现象，许多行业的员工在大流行期间离职。但时尚品牌需要考虑人们是否有充分的理由避开销售助理的职位。

萨曼莎·理查森-罗伯茨(Samantha Richardson-Roberts)在四年的大部分时间里身兼三份工作，包括在一家内衣零售商做兼职，直到今年8月被公司解雇。

这位三个孩子的母亲说，她本来以为自己会丢掉工作，因为她错过了一个班次去参加姐姐的新娘送礼会。从那以后，她找到了一份全职的沟通顾问工作，这让她可以离开另外两份工作，高中摔跤教练和酒保。不过，尽管她可以预见，一旦情况发生变化，自己会重返这些岗位，但她不打算再回到零售业工作。

理查德森-罗伯茨在密苏里州堪萨斯城的一家购物中心卖内衣，时薪11.30美元。她说:“我只是觉得这些(商店)把你逼得筋疲力尽。”“我只是厌倦了。我绝对不会再回到那种状态了。”

随着零售商从疫情中恢复过来，他们发现很多潜在的员工都像理查森-罗伯茨一样，厌倦了低薪、往往累人的上架和销售工作。根据招聘平台iCIMS的研究，1月至7月，零售职位的每个空缺职位申请人数下降了44%，而全国的这一比例为19%。

这是一个即将变得更糟的数量级的问题，因为商店打算雇佣成千上万的工人来应对假日高峰。截至9月30日，Indeed网站上超过10%的季节性招聘信息在职位描述中提到招聘是当务之急，而去年这一比例为1%。与此同时，季节性工作的搜索份额比2019年下降了39%。

为了吸引求职者，零售商正在提高薪酬，并提供越来越丰厚的福利。科尔百货(Kohl 's)将支付高达400美元的签约奖金，塔吉特百货(Target)则表示，一些季节性职位将成为永久性职位。沃尔玛承诺为店员支付大学学费。

但这不仅仅是钱的问题。在大流行期间，数百万人重新评估了他们想从工作中得到什么。无论他们是优先考虑职业发展、薪酬、灵活性、家庭生活，还是更亚博技术支持彩票快3有可能是这四种因素的结合，许多人都开始认为零售工作供不应求。

“我们遭遇了重大干扰……高管猎头公司Reid & Co.总裁保拉•里德说:“现实是，组织和政策以及他们对员工的看法必须转变，以反映这一点。”

美元和美分

根据美国劳工统计局的数据，2020年服装店销售人员的平均年薪为28,680美元，即每小时13.79美元。这低于美国的最低生活工资，麻省理工学院估计美国的最低生活工资为每小时16.54美元。

Glassdoor的数据显示，虽然包括塔吉特(Target)在内的一些大型零售商今年已将起薪提高到15美元，但许多全国性的时尚连锁店向销售助理支付的平均时薪约为12美元。

在时尚界，利润是出了名的低，销售助理的低工资并不是什么新鲜事。然而，里德表示，如果劳动力短缺持续存在，企业将需要重新考虑如何发放薪酬。

她说:“我认为零售商在决定是否需要加薪时已经没有选择的余地了。”

一种选择是雇佣少量薪酬更高、训练有素的员工。一些零售商要求销售人员主持产品直播演示，或者带领购物者通过虚拟试用应用程序进行试用。如果零售商能够巧妙地定位和补偿这些责任，他们就能吸引到更多的候选人，这些人不仅仅对上架感兴趣。

这些新任务可能会让本已不堪重负的员工承担更多的工作。但当与内部培训计划和明确的晋升路线图相结合，或者只是让底层员工参与商店运营决策时，销售助理的角色可能更具吸引力。

零售业高管正在意识到这一现实:咨询公司埃森哲(Accenture)周五发布的一项调查显示，49%的零售业高管表示，他们在为员工提供职业发展机会方面感到越来越大的压力，51%的人表示，他们在为假日期间的临时工提供长期职位方面感到压力。

驻英国零售业分析师Miya Knights表示:“你可以有很多工资非常低、生活痛苦的零售工人，也可以有更少的工资更高的工人，尽可能多地提高他们的技能。”

建设有吸引力的文化

对于理查德森-罗伯茨来说，2018年怀第二个儿子时没有带薪假期，导致她对内衣店的工作失望。

她说:“他们安排我在黑色星期五上班……我告诉他们我(不可能)上班，但他们仍然希望我上班。”“第二天我就分娩了。”

在美国的许多州，怀孕最后几周和出生后几个月都不要求带薪休假，虽然公司经常为公司员工提供这些福利，但很少提供给店员。

奈特斯说，如果零售商真的想填补销售部门越来越多的空缺职位，这种情况就需要改变。零售商需要表明，他们对工资最低的员工的重视程度，与对总部高层员工的重视程度相同。

她说:“他们必须开始跳出固有思维，创造一种文化，表明零售业不只是昙花一现的季节性商品。”

如今，员工在社交媒体上表达对雇主的不满并不难。在去年新冠肺炎疫情最严重的时候，Instagram和Twitter上呼吁那些在门店安全协议上做得很糟糕，或者没有为门店员工和物流中心员工提供足够的个人防护装备的零售商。

这些失误可能仍在影响一些现在打算招聘的零售商。

“这是一个巨大的招聘工具能够讲述一个关于公司在新冠肺炎期间如何对待员工的积极故事，”里德说。“公司必须关注的是，为公司工作的经历是否能改善员工的生活。现在，有很大一部分劳动力基本上都在说，‘是的，它给我的不够。’”

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