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中国的新冠肺炎挑战可能再次推动奢侈品电子商务

2020年的第一次冠状病毒封锁对天猫豪华阁等服务来说是一个重大转折点。总经理珍妮特·王(Janet Wang)就上海再次进入封城后的变化和未来发表了看法。
天猫豪华馆
天猫奢侈馆目前拥有约200个奢侈品牌。 (阿里巴巴)

上海-当珍妮特·王(Janet Wang)于2021年初回到阿里巴巴担任天猫奢侈品馆总经理时,她发现与她五年前离开这家中国电子商务巨头相比,已经发生了很大变化。

2014年,当王俊杰帮助博柏利(Burberry)成为天猫平台上的第一个奢侈品牌时,在天猫上销售的想法对大多数高端品牌来说仍然是一种诅咒。

如今,近200个品牌在天猫奢侈品馆开设门店,这是该平台于2017年首次推出的奢侈品专区。

自2020年初以来,奢侈品牌争相加入中国最大的电商平台的争夺战尤其激烈。当时,中国首次进入大范围封锁,以遏制新冠肺炎的传播。那一年,Luxury Pavilion平均每周新开一家旗舰店,这里现在是卡地亚(Cartier)、古驰(Gucci)、普拉达(Prada)、阿玛尼(Armani)和Hermès等品牌的所在地。

“第一次爆发加速了在线奢侈品的渗透,增长了两倍甚至三倍,”王解释道。对于品牌来说,“这不仅仅是一个销售渠道。这是一种工具,他们可以利用它(获取)消费者的见解,然后围绕它制定战略。”

该平台的广泛覆盖和即得性使其成为中国奢侈品消费者兴趣变化的风向标:王晓峰说,如今,手表已经取代手袋,成为二三线城市网购者的首选奢侈品类别,甚至江诗丹顿(Vacheron Constantin)售价人民币数百万元(合15.7万美元)的手表也越来越常见。

在一二线城市,销售越来越多地由年轻女性推动,她们利用微博平台购买在中国并不普遍的小众设计师品牌。12个月前,多品牌巨头Farfetch在Luxury Pavilion开设了门店,为该平台带来了3000个品牌,加速了这一趋势。

奢侈阁的所有者阿里巴巴通常不会公布增长率,但去年年初天猫告诉当地媒体,该部门的季度销售额同比增长了一倍多。上涨159%这一迹象表明,疫情发生一年之后,中国奢侈品在线销售的相关性没有减弱的迹象。

王说,2022年,像天猫奢侈馆这样的在线奢侈品平台及其9亿活跃用户将再次看到奢侈品品牌的关注和投资增加。随着冠状病毒欧米克隆变种在世界大部分地区的消退,它在中国的姗姗姗迟的传播,使中国的实体零售和活动比两年前最初的封锁和商店关闭浪潮以来的任何时候都更加令人担忧。

周日晚上,上海当局宣布,该市超过2500万人口将采取措施开始封锁它的人口(从本周星期一开始,一半城市将被封锁五天,另一半城市将于4月1日进入封锁状态),以遏制这座商业之都创纪录的高感染率。

搁置的不仅仅是上海时装周亚博账号忘记了怎么办(该活动将于3月25日开始),还包括品牌活动、店内发布和激活活动,这些活动已成为北京越来越常见的活动,因为全球品牌都在寻求满足中国消费者激增的国内需求。自疫情爆发以来,中国消费者很少有机会出国旅游和购物。

南京西路是上海最繁忙的购物街之一,在新冠肺炎疫情期间空荡荡的。

在上海封城几周前,另一个一线城市、中国南方重要的奢侈品中心、拥有1750万人口的深圳也因为疫情而实际上关闭了商业为期七天的封锁.随着传染性更强(但致命性较低)的欧米克隆变种现在在中国站稳脚跟,可以合理地打赌,中国的“零冠”战略将在未来几个月进一步扰乱实体零售。

但与2020年上半年不同的是,奢侈品牌现在有两年的疫情运营经验。伯恩斯坦(Bernstein)奢侈品研究主管卢卡•索尔卡(Luca Solca)表示,由于这一经历,以及更强大的电子商务基础设施,它们可能只看到中国疫情爆发带来的“轻微逆风”。

他说:“我认为品牌只需要关注一个问题:在过去两年里,品牌已经完善了远程销售和数字分销。”他说,“这将是一个回归的问题,这一次要在如何开展这些行动方面积累有用的经验。”

历史重复?

事实上,尽管Covid-19推动了中国奢侈品行业的数据从2022年时尚状况《时尚商业》和麦肯锡公司联合发布的一份报告显示,到去年亚博10串1年底,国内销售额比2019年增长了70%至90%,奢侈品牌和购物渠道的增长都不均衡。

贝恩咨询公司的数据显示,去年中国个人奢侈品的在线销售额增长了近56%,而线下销售额增长了30%。

贝恩表示,2021年,不包括免税购物,中国奢侈品市场的在线份额已达到19%左右。如果算上免税销售额,中国奢侈品在线销售总额约占总销售额的26%。

尽管如此,实体店仍然是品牌建设和曝光的关键渠道。

数字奢侈品集团(DLG)中国董事总经理兼合伙人巴勃罗·莫龙表示,这是一种假设的问题之一,这种假设认为,中国目前的疫情和随之而来的封锁将在2022年进一步推动在线奢侈品的发展。实体店和活动创造的奢华世界不复存在,意味着品牌吸引消费者进入现实世界的机会越来越少,而这往往是消费者完成网上购物前的关键一步。

甚至包括Farfetch在内的在线游戏玩家也指出线下联系和联系的重要性面向中国消费者,为其“私人客户”(Private Client)顶级客户提供独家体验,比如参观迪奥上海展览的幕后、在成都的晚宴和在北京的大师课程。

在一个没有物理体验的世界里,自然地保持联系变得更具挑战性。

奢侈品的增长——无论是线上还是线下——也可能受到当前疫情引发的不确定性的阻碍,疫情严重打击了中国中产阶级的信心。

他说:“总的来说,(中国消费者)信心很低,很多中产阶级将受到经济和财务方面的影响。”“关于‘报复性购买’的旧观念目前已经不适用了,因为人们只是想确保如果他们的城市实施更大范围的封锁,他们能得到足够的食物,而且人们不一定能从雇主那里得到任何补偿,也不一定能(通过政府)缓解经济影响。”

中国房地产和股市的疲软也打击了高净值消费者的信心。

对于天猫的奢侈品馆来说,另一个挑战是消费者对抖音(中国版的抖音,以其无与伦比的上瘾算法而闻名)等中国电子商务渠道的兴趣加快去年推出了自有品牌旗舰店JD.com在疫情期间,奢侈品行业也采取了重大举措与LVMH的某些品牌合作长期以来,这些公司一直不愿加入第三方平台。

王教授表示,目前疫情的影响将取决于疫情的持续时间和严重程度。不过,随着近年来线上和线下渠道在品牌建设和体验方面的差距缩小,通过数字方式吸引奢侈品消费者变得更加容易。

“消费者必须马上得到他们想要的东西。我们(在2022年)看到的很多数字服务和产品也有非常豪华的体验,所以我不认为这会切断(在线奢侈品购物的增长)。事实上,我认为品牌只会在网络上进一步投资,以加强与客户的联系,”她补充道。

度过困难时期

王说,中国目前的形势虽然艰难,但最好的办法是品牌贴近客户群体,为他们提供最好、最豪华的体验。

她说,直播和一对一的视频服务都有帮助,几个品牌最近在Luxury Pavilion上推出了一对一的视频服务。品牌可以利用天猫的搜索历史和产品兴趣数据,在约会期间更好地瞄准个别客户。

天猫豪华阁NFTs

包括卡地亚(Cartier)在内的品牌也在其直播中使用了3D产品渲染,让消费者尽可能接近真实的产品视图。根据王的说法,接下来的议程是进一步探索元宇宙和nft,在中国被称为“数字收藏品”XR:品牌为奢侈品零售尝试“扩展现实”体验。

王说,品牌提供直播和其他服务到深夜可能是有好处的,因为Luxury Pavilion发现午夜后年轻消费者的浏览活动有所增加。

尽管中国很多地方都在为2022年仿佛又回到了2020年而懊悔,上海等主要城市的主要实体零售仍在中断,但奢侈品牌及其合作的在线平台希望历史能以另一种方式重演:在困难时期为奢侈品销售提供类似的提振。

时尚与美容

时尚与美容

Lanvin 2022春夏的造型。

与SPAC合并后,Lanvin集团将在纽约上市

这家拥有Lanvin、Sergio Rossi、St. John Knits和Wolford等品牌的时尚集团将与春华资本收购公司(Primavera Capital Acquisition Corporation)达成合作协议,后者是一家上市的特殊目的收购公司(SPAC),也是春华资本集团(Primavera Capital group)的子公司。去年10月从复星时尚集团(Fosun Fashion Group)更名的Lanvin Group表示,这笔交易使其形式上的企业价值达到15亿美元,合并后的形式上股权价值最高可达19亿美元。预计总收益为5.44亿美元,这笔资金将用于通过产品类别和零售扩张加速有机增长,但也将用于进一步收购。转炉

科技与创新

科技创新

爱奇艺虚拟偶像秀的宣传图。

中国明星陷入困境,虚拟偶像填补了空白

在过去的12个月里,虚拟偶像在中国的知名度显著上升,其中以中国第一个在生活方式平台小红书上出道的虚拟网红Ayayi和上个月通过菲利普斯以近2.5万美元的价格出售NFT作品的虚拟艺术家MonoC为首。根据市场研究公司艾媒最近的一份报告,2021年虚拟人的市场规模约为1075亿元(169亿美元),预计到2023年将达到3335亿元。品牌和平台越来越厌倦与现实世界名人有关的争议、税务和法律纠纷,他们越来越有兴趣加入虚拟偶像的大潮。《南华早报》

消费与零售

消费者与零售业

太古李千潭。

上海“封城”第一阶段冲击奢侈品零售

上海的城区围绕黄浦江而建,黄浦江将城市的东西一分为二。江东地区,包括浦东新区和陆家嘴商务区,目前已被封锁,公共交通和连接城市东西的道路也被关闭。从周五开始,南京路和淮海路的购物大道等另一半城市将关闭5天。浦东是上海国际金融中心等大型购物中心的所在地。国际金融中心通常是上海最繁忙的奢侈品购物中心之一,是路易威登、卡地亚和普拉达等品牌的所在地。太古里前滩店也于去年9月在浦东开业,迅速吸引了大批顾客,包括巴黎世家、迪奥和Moncler在中国大陆最大的天才之家。转炉

政治,经济与社会

政治、经济、社会

中国南海上的一艘货船。

航运港口拥堵达到五个月新高

Covid-19封锁导致中国主要港口深圳和香港的拥堵达到5个月来的最高水平,可能导致今年夏天运往美国的货物延误。上海是世界上最大的港口,由于该市本周也进入了封锁状态,以应对新冠病毒感染的激增,上海港口的船只队伍也在增加。负责管理上海港口的上海国际港口集团(Shanghai International Port Group)周一在网上发布声明称,即使上海其他地区关闭,其港口仍将继续运营,保持24小时运营。彭博/CNBC

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