张女士在上海全城封城期间没有想到的是，路易威登(Louis Vuitton)和卡地亚(Cartier)等奢侈品牌的免费即食食品和甜点第二天就开始到货。

自4月1日新冠肺炎疫情开始遏制以来，商店关闭，网上购物瘫痪，各品牌克服了随之而来的配送困难，向24岁的企业家张勇这样的“非常重要的客户”赠送了商品。

虽然礼物价值不高，但这种保持联系的努力“给我们留下了深刻的印象，让我们感到惊讶，”张女士说，为了保护隐私，他只愿透露姓氏。

上海采取了世界上最严格的遏制措施，禁止居民离开发现新冠肺炎病例的街区的公寓，一些建筑物甚至整条街道都被围起来。

随着超市关门，物流链被打乱，居民们很难买到食物。政府为填补缺口而提供的援助零星到位，各区的报告质量参差不齐。

许多公司都向员工发放了食品。对于更富有的人，银行和高端酒店也加入了奢侈品牌的行列，送出了好东西——社交媒体上并没有忽视这一特权。

“疫情期间，阶层分化更加明显。普通市民争相抢购大米，而体贴的奢侈品牌则迫不及待地为VIP客户提供头等舱外卖。”

除了礼物，一些品牌还组织了在线课程。海蓝之谜(La Mer)教授DIY面部按摩，而迪奥(Dior)在一家高级瑜伽馆提供七天的虚拟课程通行证。

普拉达(Prada)举办了一个虚拟文化俱乐部，邀请作家、导演和音乐家推荐书籍、电影和专辑。

当路透社联系普拉达时，该公司拒绝详细说明，只是说这一举措受到了欢迎。

Christian Dior SE和LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton SE拒绝置评。

卡地亚(Cartier)和La Mer (La Mer)均未回应记者的置评请求。前者由Compagnie Financiere Richemont SA所有，后者由Estée Lauder Companies Inc .所有。

情感联系

咨询公司Re-Hub驻上海的战略主管Thomas Piachaud表示，中国多达12%的线下奢侈品零售在上海，因此关闭门店有必要转向虚拟的、但仍是个人的vip服务。

皮亚绍说，这部分消费者最有可能逃脱封锁的经济影响，更愿意消费。

“这些VIP客户是品牌真正从个人层面了解的客户。各大品牌知道如何与消费者进行量身定制的沟通和交流。”

奢侈品不只是销售产品;营销公司Gusto Luxe的数字高级业务总监莉莉·卢(Lily Lu)说，它还在销售一种情感联系。

陆说:“这是一种超越产品的纽带。”“在最艰难的时期，即使客户(现在)不能从该品牌购买商品，这种关系也需要维护和培养。”

“VIC”身份意味着一些品牌的年消费额高达数十万元(约合1.5万美元)，不过最低消费额差别很大。一些销售人员还会奖励那些他们认为未来可能会花更多钱的人。

虽然上海的灾民目前还不能在商店消费，但各品牌正努力确保他们在封锁解除后可以在商店消费。

“我们收到了大约10个不同品牌的生日蛋糕和鲜花，”张说，指的是她的母亲，她也是维多利亚。“我相信封锁后，会有人购买。”

凯西·霍尔;编辑:克里斯托弗·库欣

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上海目前的封锁最终将结束，但北京新爆发的疫情以及中国严格的疫情防控战略并未结束，似乎表明其他地方可能会出现零售中断。