沙伊·艾森曼(Shai Eisenman)于2020年创立了护肤公司Bubble，对于她来说，每个新创意的成功都取决于一个问题:她是否先问过z世代?

对大约1万名年轻人的采访激发了这位连续创业者创建自己品牌的灵感。她曾经营游戏软件供应商Playtech的一家子公司四年，并于2018年推出了一款礼品应用程序。她将该品牌定位为年轻人的现代护肤产品。

这些调查有助于确定推出什么产品——含有绿薄荷提取物的“新开始”洗面奶和含有烟酰胺的“收支平衡”平衡爽肤水——以及它们应该如何定价。

他们还帮助她确定了自己最初想在哪里销售产品:沃尔玛(在一项调查中，42%的Z世代受访者告诉她，他们每月会去沃尔玛三到四次)。经过一年的独家合作，Bubble现在在CVS销售，很快还会在Ulta销售(艾森曼说，48%的z世代受访者表示，他们在Ulta发现了新产品)。这让她直接与露得清(Neutrogena)、Cetaphil和Clean & Clear等知名品牌竞争。

为了与之竞争，艾森曼说她需要为z世代的美“重塑货架”:她的计划是以产品功效为主导，然后找到价格可及性和巧妙营销的正确组合。

她说，倾听z世代的声音已经成为该品牌的“指导原则……因为每当我们有哪怕最轻微的假设，认为自己无所不知时，我们就失败了。”

这一策略在她的目标受众中引起了共鸣。该公司没有公开披露其年收入，但艾森曼表示，该公司在不到两年的时间里就突破了“八位数”，目标是到2026年销售额达到1亿美元。她希望通过国际扩张实现这一目标——在欧洲和加拿大的“英语国家”市场——以及新产品，包括本周在Ulta推出的“隔夜补水面膜”，以及明年上架的一系列SPF级保湿霜。(该品牌上个月在加拿大沃尔玛推出。)

使空间

艾森曼说，该品牌推出的每一款产品都需要大约两年的时间来构思，每个配方过程都由产品开发人员、皮肤科医生、化学家和临床草药医生监督。Bubble的一些产品的主要成分包括绿茶提取物、芦荟叶汁、印楝籽油和维生素E。

“让美妆品牌长久存在的首要因素是产品，”Bubble的投资者、Willow Growth Partners的创始人兼执行合伙人黛博拉·本顿(Deborah Benton)说。

总体而言，61%的z世代将经济实惠列为产品最重要的三大特征之一，仅次于高质量，62%的z世代将其列为产品最重要的三大特征之一转炉洞察报告,现实主义时代的z世代与时尚．

售价不到20美元的亮蓝绿色和橙色瓶子(色块风格)，从下往上写着“Bubble”(就像漂浮的泡泡)，这是该品牌的美学。每个包装都提醒用户，该产品经过皮肤科医生测试(带有“医学十字符号”)，纯素食，无残忍，“根植于植物，经科学完善”。

艾森曼说:“在价格和包装方面存在一个有趣的障碍。“大多数人认为，如果包装很可爱，就可能行不通。如果价格是可承受的，那么它可能是行不通的。我们两者都做了，但是……我们的产品实际上是有效的。”

和许多竞争对手一样，它聘请了一些有影响力的品牌大使来推销自己的产品——尽管它在某种程度上偏离了大多数美容品牌走的流行明星/社交媒体影响者之路，选择了非传统的护肤模式，比如明尼苏达维京人的外接手贾斯汀·杰斐逊和丹佛野马队的跑锋梅尔文·戈登三世。

该公司使用Facebook广告向新消费者介绍Bubble，并依靠抽样来赢得他们的长期支持。例如，点击Bubble的Facebook广告的用户可以选择支付4.95美元，免费获得一套洗面奶、爽肤水和保湿霜的样品。

艾森曼说:“这是我们的整个DTC战略，也是我们非常自豪的事情。

练习耐心

对艾森曼的30人团队来说，接手露得清(Neutrogena)和西塔菲(Cetaphil)这样的青少年主打产品是一项艰巨的任务。在过去的几个月里，艾森曼一直希望能增加人手。但是，尽管跟上年轻人的观点至关重要，但从这一群体中招聘并不总是那么简单。(她的团队中约有30%是z世代。)

艾森曼说:“我们的基因决定了我们要与z世代密切相关，这就是为什么我们会收到很多来自他们的申请，但我们选择的一般路径是，如果要求不合理，那就不适合我们。转炉今年早些时候招聘和留住年轻人才．

在一个充满挑战的劳动力市场，艾森曼说，填补一个初级职位需要三到六个月，而过去则需要一到两个月。招聘过程是一个艰苦的双向练习，在此过程中，艾森曼既要向她最喜欢的同事发放奖金，又要接受他们的拒绝。

“我学到的一件事对我帮助很大，那就是不要往心里去，”她说。“作为一名企业家，你会不停地遭到‘不’，来自投资者、合作伙伴、你想要加入顾问委员会的人，以及招聘过程中的员工。不可能是残酷的。我不会让‘不’影响到我。”