十月，大多数人都在购买万圣节服装。但诺德斯特龙希望顾客开始考虑一个不同的节日。

10月14日，这家零售商给顾客发电子邮件，鼓励他们尽快开始节日购物，并警告说“最热门的礼物可能会在我们的网站上售罄，送货时间可能比我们想象的要长。”

虽然诺德斯特龙的语气并不完全是不祥的，但传达的信息是明确的。正在进行的供应链混乱疫情从大流行的最初几天就开始了，从那以后就一直没有减弱，由于发货延误和产品无法供应，威胁着本季度的节日欢乐气氛。

诺德斯特龙是今年敦促消费者提前购买节日礼物的众多品牌之一。该公司于10月4日发布了年度礼品指南，比2019年早了近一个月。与此同时，像Gap和Pottery Barn这样的品牌已经在他们的网站上发布了节日信息，亚马逊、塔吉特、Kohl’s和PacSun都在10月份开始了节日促销活动。

他们这么做是有充分理由的:包括露露柠檬(Lululemon)、安德玛(Under Armour)、Everlane和耐克(Nike)在内的数十个品牌已经面临供应链问题。还有一些复杂情况，包括中国在能源危机期间的停电工厂倒闭由于Delta变种病毒在越南爆发，这意味着延误可能会更严重。

PacSun总裁Brie Olson表示:“我们的产品确实有很多，而且比预期的时间更长。”“在产品短缺和交货延迟之间，我们正在以任何方式鼓励人们提前购物。”

但是，想要通过提前促销来吸引消费者的品牌可能会面临利润受损的风险;对一个品牌的利润或形象来说，将产品促销三个月并不理想。专家建议，如果不这样做，品牌商可以错开促销活动，在社交媒体上激活节日信息，并投资提高忠诚度的技术。

他们关注的是供应链

大流行的影响将围绕供应链的讨论推向了主流，航运延误和材料短缺占据了全球头条和话题。

电子商务解决方案公司Global-e的北美首席执行官马修·梅里利斯(Matthew Merrilees)说，“现在人们对发货延迟有了理解和认识，这在过去是不存在的。”“今年整个消费者群体都在努力准备得更充分、更有条理，因此各品牌也需要转向这种消费者行为，提前做好准备。”

根据德勤的数据，预计购物者在这个假日季将花费1.3万亿美元，比2020年增长约8%。但消费者对实际收到产品的焦虑，让他们比以往任何时候都更早地打开钱包。根据行业协会国际购物中心理事会(International Council of shopping Centers)的一项调查，约75%的消费者现在表示，他们计划提前进行假日购物。

没有人希望孩子们在圣诞节因为玩具没有及时送到而哭泣。

咨询公司AlixPartners的董事总经理索尼娅·拉皮斯基(Sonia Lapinsky)说:“没有人希望孩子们在圣诞节因为玩具没有及时送到而哭泣。”

大型零售品牌甚至付出了额外的努力，让消费者放心，他们会及时收到礼物。在一个新闻稿沃尔玛本月早些时候发布了一份声明，概述了正在采取的措施，以“克服障碍，将干扰降至最低，包括招聘2万个新的供应链职位。”几天后，塔吉特上市了类似的说法关于如何工作到深夜才能将产品从拥挤的港口运出。

由于几乎所有航运公司都预计未来几周会出现延误，merilees表示，对于品牌商来说，投资于多家航运公司的方式至关重要，即使这会增加额外的成本。

他说:“物流问题解决后，消费者的体验会大不相同。”

拉皮斯基补充说，有零售店的品牌应该鼓励消费者使用网上购买、店内提货等选项，以避免包裹在邮件中丢失。对于零售商来说，BOPIS还有一个额外的好处，那就是为商店带来更多的客流量。

总部位于纽约的独立男装品牌Twillory正在为假期季节投资最后一英里的运输策略，以确保订单按时送达。该品牌正在使用UPS SurePost，这项服务可以让UPS在将包裹交给最后一英里的快递公司之前处理送货的早期阶段。

Twillory联合创始人伊莱·布鲁姆斯坦说，这项服务使每个包裹的运费增加了约5美元，“但这是值得的，因为这对客户来说是一个额外的保证，他们会收到他们想要的东西。”

十月的圣诞节

虽然今年消费者更倾向于提前购物，但零售商仍在推动他们朝这个方向发展。虽然过早的节日兴奋可能会让一些消费者退缩，拉皮斯基说，品牌应该尽快在社交媒体上开始节日营销，并投资于那些已经在进行节日购物的客户，尤其是考虑到广告支出的争夺战预计将变得白热化。

像Twillory这样的品牌打算在社交媒体上投放至少两倍的广告。

每年的这个时候成本更高，因为每个人都在花钱吸引同样的顾客，但这也是一年中最容易吸引顾客注意力的时候。

布卢姆斯坦说:“每年这个时候的成本更高，因为每个人都在花钱吸引同样的顾客，但这也是一年中最容易吸引顾客注意力的时候。”

Twillory将于11月1日开始假日促销活动，比往年提前了几周。但为了避免长期折扣带来的财务影响，Blumstein表示，该公司将在整个假期期间每周选择一种产品进行促销，而不是对所有产品进行折扣。

Blumstein说:“整个月都有黑色星期五的促销可能会对底线造成严重打击，所以这是一个皆大欢喜的办法。”“惊人的交易也会让整个赛季都保持兴奋。”

PacSun在10月、11月和12月也有假日促销活动。奥尔森说，该公司还准备放弃合作，如ASAP Rocky X Vans和Fear of God Essentials，他们的想法是在节日期间用限量版产品来刺激消费者的胃口。奥尔森补充说，这些水滴不是PacSun的促销活动的一部分，当该品牌的其他产品在销售时，这些促销活动有助于提高利润率。

Ulta Beauty也在本月初开始了假日季。该公司首席运营长克西亚·斯蒂尔曼(Kecia Steelman)说，这家化妆品零售商把最畅销的产品搬到了商店的前面，这样顾客一走进来就可以开始浏览。

和许多化妆品零售商一样，Ulta也在突出那些以购物送礼物为特色的商品，希望这能在营销中增强人们在假期为自己购物的想法。

斯蒂尔曼说:“我们将大声呐喊，自豪地为你和你爱的人买更多的东西。”“你不仅可以付出一点，也可以为自己得到一点。”

Lapinsky补充说，除了这些策略，品牌还应该投资于提高忠诚度的技术和更有吸引力的奖励计划。沃尔玛刚刚宣布正在测试一种购物短信服务，沃尔玛Text-to-Shop，“让购物过程简单方便”——正好赶上假期。

拉皮斯基说:“那些正在进行投资，并以各种可能的方式与消费者建立联系的零售商，将从中获益。”“如果你能尽早与客户接触，就能赚到钱。”

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